第二章案例-亚马逊网上商店.pptVIP

案例：亚马逊网上商店 亚马逊生死薄 1994年，贝索斯用30万美元启动资金，在西雅图郊区他租来的房子的车库中，创建了全美第一家网络零售公司AMAZON．COM（亚马逊公司）。　　 　　 1995年7月，亚马逊正式打开了它“虚拟商务大门”。 1997年，亚马逊以每股18美元的价格在美国上市，到了收盘的时候，亚马逊股票已经进行了三次拆股，每股价格更是飙升到94美元。 1998年，亚马逊的市场资本的价值已经高达170亿美元,来自160个国家超过450万人成功地从亚马逊网上购物。　　　 1999年12月10日，亚马逊创下１０６·５美元的股价, 亚马逊CEO贝索斯还被封为《时代》周刊年度封面人物。 2000年3月，亚马逊窜达52周的新高113美元　 2000年６月２２日，莱曼兄弟投资银行公司的股票分析师拉维·苏里亚发布了一份质疑亚马逊财务状况的报告，亚马逊股票在报告出台次日狂泻１９％。 　 2000年 7月14日因为索罗门美邦一名分析师重申对亚马逊河投资评等维持‘买进’等级而劲扬21%　　　 2000年7月25日，亚马逊总裁兼首席营运长约瑟夫·加利突然跳槽消息公布之日导致其股价当天下跌了2．9％，并引发了一波分析师降低其股票评级的小浪潮。次日，即便在亚马逊公布了超过预期的第二财政季度每股收益之后，该股仍继续暴跌9．5％，跌至1998年12月以来的最低价位32．63美元。 2000年8月9日，亚马逊首次被降至“建议卖出” 2000年8月30日，高盛证券分析师Anthony Noto调升股价目标区至75美元之赐，股价早盘飙涨近10%，Noto还重申高盛对亚马逊的投资评等仍然维持为“买进”。　　　 2000年9月18日，亚马逊宣布它不会再续签和有名的网络门户Yahoo!的合同之后，其股票价格走势更是让人无法看好。消息传出后，亚马逊的股价在纳斯达克立刻下跌了5%。 2000年10月，各种媒体报道分析以及经济间谍们的活动发现：亚马逊的资金只够运作半年，也就是说离死亡也只有半年了。 2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%； 2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。 2004年第二季度净利润7600万美元 案例：亚马逊网上商店 书籍、音乐、DVD、录像片、玩具、游戏、电子产品及软件、家庭用品等，由亚马逊控股的网站还销售杂货、药品、宠物食品等到。 网上直销、网上拍卖 案例：亚马逊网上商店 网上销售流程 1999年的亚马逊: ——拥有完整的物流、配送网络： 1999年的亚马逊: ——以全资子公司的形式经营和管理配送中心 ——配送品种多 案例：亚马逊网上商店 2001年1月30日，亚马逊决定下调2001年40亿美元的销售目标，同时还宣布裁员1300人，占总公司总人数的15%。此外，亚马逊还发出警告，2001年上半年该公司将收取15000万美元的费用，预计在2001年底实现盈利。 现在亚马逊的物流策略： 现在亚马逊的物流策略： 在配送模式的选择上采取外包的方式 国内的配送业务委托给美国邮政和UPS 将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司 将库存控制在最低水平，实行零库存运转。 与供应商建立良好的合作关系 2002年第三季度库存平均周转次数达到19.4次 现在亚马逊的物流策略： 降低退货比率 统书店的退书率一般为25% 亚马逊的退书率只有0.25% 为邮局发送商品提供便利，减少送货成本。 “邮政注入”减少送货成本 采取“组合包装”技术，扩大运输批量 讨论： 亚马逊的失败与成功带给你哪些启示？ 沉浮原因分析 1 亚马逊的配送中心 2 亚马逊的库存管理策略 3 公司的配送理念 * * 亚马逊网上销售的方式： 亚马逊网上销售的商品有： 上网 网页浏览 选择商品 订货 付款 收款确认 送货 包括亚马逊在西雅图总部的配送中心在内，公司到2000年第二季度末为止，共建15个配送中心，总面积达到350万平方米，其中乔治亚州的配送中心占80万平方英尺。 ——亚马逊的首席物流官 “在亚马逊，我们配送中心的职员总是在商品到达消费者手中之前最后一个接触商品的人，这就是为什么我们要自己配送的原因，因为这样，我们不承担任何风险” 470多万种 1999年的亚马逊: 1998年底公司销售收入：6.1亿美元， 库存：2950万美元，库存占销售收入的4.8%; 1999年底公司销售收入：16.4亿美元 库存：2.2亿美元，库存占销售收入的13.45%; 危机： 1、根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。 可以提高配送