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C产业化与业务开发 成功实施一个复杂项目应该注意的问题 中国国际广播电台 毛伟 摘要：对一个刚刚完成复杂项目的项目负责人来说，再次谈论如何顺利实施完成一个项目的潜 台词的意思是说，如果让作者再次实施这样一个项目，应该特别规避的一些问题。应该怎么做已经有 许多成功的经典案例给我们无数次的谆谆教导了，所以作者这里更多关注的是不应该怎么做，换言之， 作者这里针对高度讲政治和关注安全的广播电视这样的新闻单位的特点，在日益复杂的各种环境中， 通过我们实际克服实施项目中遇到的一些困难，解决的问题，把成功和不成功的例子和读者分享，其 中的经验体会多是付出许多高昂的代价的，不仅对各新闻单位升级换代现在的业务系统有非常重要的 借鉴意义，同时对其它单位重新构建其他业务系统也有积极的参考作用。 关键词：安全，项目管理，项目，网络 对一个刚刚已经完成的项目负责人来说，再次谈论如何顺利实施完成一个项目的潜台词的意思是 说，如果让作者再次实施这样一个项目，应该特别规避的一些问题。应该怎么做已经有许多成功的经 典案例给我们无数次的谆谆教导了，所以作者这里更多的关注的是不应该怎么做。特别是作为国际台 目前有史以来投入最大的一个应用系统项目的负责人更深刻体会到在新闻单位的特定环境下面，成功 的实施完成一个系统所需要的必要条件是什么。面对日新月异的技术发展和更新，我们在开发建设一 个新的更复杂的项目的时候，也许我们不一定完全知道应该怎么样去做，但是现在起码知道不应该怎 么样做，希望以下一些经验对大家有所启迪和帮助。 1建立有效的项目实施小组的重要性 为了在有限的时间里面按照计划完成开发任务，必须有一套高质量，高效率的组织架构，因为要 和方方面面的打交道，需要特别熟悉国际台的业务流程，还要有与下面语言用户的良好的关系。我们 项目组里面有参加了国际台以往相关业务系统的所有版本的系统开发的人员，有日常工作在相关业务 系统工作和维护第一线的人员。因为是有多方面公司和厂家参加的一个项目，如何有效的沟通，避免 扯皮浪费宝贵的时间，也对建立一个权威的项目组织提出了很高的要求。我们和其他参加方每一方都 有一个总的项目负责人负责具体的实施工作。 我们现在开发的系统是严格按照招标程序进行的一个项目，为了保证开发的顺利进行，按照项目 计划实施，我们成立了项目实施小组，和有关公司项目负责人一起定期研究遇到的问题，制订可以实 行的计划，对我们的工作进行总结。随着项目的进行尽早的发现可能遇到的问题，尽早修正标书方面 存在的误差和问题。 另外，实施过程中，我们发现责权利应该一致，有多大权利负多大责任，做项目和打仗一样，在 签订合同的时候，甲方不要过份看重合同的价格的高低，应该更看重合同的内容，不要掉进乙方的合 同陷阱中。往往乙方在价格方面的巨大让步都会在合同内容中找齐的。一个非常深刻的教训是合同的 2008年中国数字电视与网络发展高峰论坛 373 CableNctSummit2008 China C产业化与业务开发 制订应该遵循具体的要具体，不了解的要有利于甲方的原则，有条件的应该让法律顾问审查，应该充 分听取最后实施技术人员的意见。 2制定切实可行的目标 应该根据实际情况进行开发，充分彻底进行用户的需求调查，如果像搞献礼工程一样在几个月匆 忙完成，其结果可能修改完善要几年时间，这样的预言不幸被我们言中了。 我们搞具体工作的人对本单位人员的特点非常了解，希望通过脚踏实地，一步一个脚印踏踏实实 的工作，让用户自己在工作中体会变化和给与评价。我们十分清楚给用户的第一印象的重要性，如果 有许多问题没有解决，就匆忙让用户使用而导致了用户不满意的话。下次再让用户使用，无论你怎么 动员用户不会再有当初的热情的。 根据以往本人多次参加的全台范围的调查经验，强烈要求用户需求调查要彻底，详细，强烈要求 延长调查的时间和确认的次数。这不是大跃进时代的，要讲科学的，在本人强烈要求下，用户调查延 长到1个月的时间，但还是远远不够的。事实上，根据国际台这样复杂的环境，项目需求至少应该3～ 6个月的，并且要深入到用户中间工作一段时间的好。 我们的经验是无论你的宏伟计划如何让我们自己激动，我们必须有一个冷静的认识，在你没有真 正实现项目成功之前，在没有从用户口中听到赞赏之前都不要沾沾自喜的，不要大张旗鼓地自吹自擂