喜达屋酒店高效行蔚莫管理培训课程.ppt

Effective Performance Management With Starwood 喜达屋高效行为管理 ;OBJECTIVES目标;INTRODUCTIONS介绍;AGENDA议程;A Performance Review is行为评估是;A Performance Review is行为评估是;行为管理进程的主要内容;期望是什么?;领导力成功档案;行为管理进程确保与喜达屋核心目标相一致;;What are the Benefits of Conducting Performance Reviews?进行行为评估的益处是什么？;Benefits For Associates?对员工有何益处;Benefits for Manager?对经理有何益处？;对双方而言？;对饭店和饭店客人而言;对喜达屋而言?;高效行为评估;直线经理角色总括 ;行为管理是作为经理的重要工作之一 并非 一种行政性工作 是帮助你自己建立起与主要目标相一致的行为管理工具和过程并通过实施确保你的员工行为与既定目标相一致。 行为管理是一项年度完成的工作 并非 只需完成一年 在年终评估中应该不存在任何“惊奇” “你怎样做”与最终做好一样重要 行为管理进程 并非 只是数字游戏;;例子：聪明的 目标设置;确保建立高质量的发展计划;确保建立高质量的发展计划;小组练习;第二级经理的批准;完成一次成功的行为管理进程讨论课程/ 高质量的书面评估 ;当事情变坏了!;评估步骤;准备 – 第一步谁,什么,何时;准备第二步.  通知员工;准备第三步.提前一周准备和解释为什么;准备第四步.提前一周准备和解释为什么;准备第五步确保事实资料的准确性; 准备第六步 选择一个安静不受干扰的环境- ;评估进行时…;聚焦于行为表现;增强自尊;积极聆听;提问;注意避免的细节!;评估者常见错误;需要记住的几点;欢迎大家回到课程的第二节!!!;角色扮演综合进行;系统展示;;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;Line Level Associate PMP System;五大目标评分标准;领导力/员工成功档案评分标准;总体评分标准;;人才回顾进程;;;;;Enhanced reporting capabilities for internal staffing decisions ;;;;360 度反馈;不仅仅是反馈;不论你认为对还是错，毕竟你知道了 …; 印象 ;增进自我了解的目的是为未来发展做好诊断 ;;了解数据;个人发展计划;对待反馈的反应 : “惊讶-生气-抗拒-接受” 模式;消化反馈;为改进做好准备;采取行动;A Final Thought;谢谢并祝你好运！;家庭作业 – 接下来的两周内你需要和你的行政委员会成员一起设立你自己的五大目标和个人发展计划作为今年接下来四个