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PAGE  PAGE 30 墓地管理员知识点 （五级） 第一章　墓地管理员的职业道德 第一节　职业道德基本知识 一、职业道德概述 1．职业的定义：从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。 职业具有5个特征：目的性、社会性、稳定性、规范性、群体性。 职业分为：大类、种类、小类、细类 墓地管理员：4—07—14-06 道德的含义：就是调整人与人、个人与社会之间关系的行为规范总和。道德要靠传统习惯去传承，靠社会舆论去监督，靠宣传教育去弘扬，靠内在信念去坚守。 职业道德的含义：就是从事一定职业的人们在其特定的工作或者劳动中特殊的行为规范的总和，也就是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 职业道德的特点：继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性。 道德建设与社会文明：五爱：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。 八荣八耻： 5. 道德建设的内容：社会道德、职业道德、家庭美德。 二、社会主义职业道德：社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。 1．社会主义职业道德的基础：社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。 2．社会主义职业道德的核心：为人民服务 3．社会主义职业道德的内容： 职业认识的提高：人们对社会道德关系以及关于这种社会道德关系的理论、原则、规范的理解和掌握是有区别的。 职业情感的培养：职业的道德情感包括对职业的热情、幸福情感以及对工作对象服务的热情等。 职业意志的锻炼：职业意义是指人们在履行义务的过程中表现出来的自觉克服困难和排除障碍的毅力和精神。 职业理想的树立：职业理想指人们对未来部门和工作种类的向往，它是人的社会化过程的反应，也是人的身心发展的必然结果。 职业道德行为的培育： 第二节 墓地管理员的职业道德修养 殡葬职业道德概述 　1．殡葬职业道德的概念：就是殡葬从业人员在殡葬工作这一职业活动中的道德观念和应该遵守的行为规范的总和。 　2．殡葬职业道德的内涵：事死如生??优质服务；良心自律。 殡葬职业道德的特殊性：多样性；层次性；密切性；自律性。 二、墓地管理员的素质和能力 1、墓地管理员定义：从事墓地维护管理，提供安葬、祭奠服务的人员。 　2、 墓地管理员的基本素质：强烈的责任感和良好的职业道德；“客户至上，服务第一”的服务理念；较宽的知识面，尤其是墓地管理必备的知识和相应能力。 3、墓地管理员的行为素质：政治思想素质、职业道德素质、文化素质、业务素质、管理素质。 4、墓地管理员具备能力：敏锐的观察能力、良好的记忆能力、灵活的反应能力、良好的口语表达能力。 三、墓地管理员职业守则内容： 1、爱岗敬业、守信诚实；2、团结协助、顾全大局；3、认真负责、照章行事；4、以人为本，服务第一；5、廉洁奉公，拒收谢礼；6、钻研业务，提高技艺；7、追求完美，规范管理；8、逝者安然，生者慰藉。 第二章　殡葬改革与管理基本知识 第一节　殡葬改革概况 一、殡葬的定义用项特征：对死者遗体的处理方法和对死者的哀悼形式。殡葬特征：共同性、民族性、地方性、传承性、变异性。 　二、殡葬的起源：1、殡葬是人类本能意识的产物；2、殡葬受灵魂观念的影响；3、殡葬是宗教信仰的产物。 　三、我国殡葬改革概况 　　1．殡葬改革的意义：殡葬改革是思想意识领域的一场深刻革命；殡葬改革是社会文明进步的重要标志；殡葬改革是保护国土资源和生态环境的重要措施。 2．我国殡葬改革的发展与现状：殡葬法制建设进一步加强，殡葬工作基本上实现了规范性；积极实行火葬，火化量和火化率逐年提高，骨灰处理方式多样化；土葬改革得以重视，公墓管理工作取得了突破性进展；丧俗改革不断深化，祭奠管理得以加强；殡葬服务体系日益形成，管理和服务水平显著提高。 第二节　殡葬的社会功能、地位与作用 一、殡葬的社会功能： 殡葬活动：围绕死者遗体的处理和对死者的哀悼为中心开展的一系列社会活动。包括：回归功能、悼念功能、慰藉功能和教育功能。 二、殡葬的社会地位：1、殡葬活动的社会地位；2、殡葬行业的社会地位；3、殡葬从业人员的社会地位。 2005年，民政部职业技能鉴定指导中心在中国就业培训 殡葬的社会作用： 1、满足殡葬精神需求和物质需求；2、保护生态环境；3、构建和谐社会。 第三节　殡葬管理的方针和基本任务 一、殡葬管理：是一种政府行为，它是各级人民政府管理的诸多事务中的一项。这种管理是运用行政的、法律的、经济的多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。 殡葬管理的客体是指殡葬管理的对象。殡葬管理主要工作分为：殡葬改革、殡葬服务和殡葬产品生产等三方面。 二、殡葬管理的方针：1981年首次提出，内容“积极地一、有步骤地实行火葬，改革土葬、节约殡葬用地、革除丧