企业及社区的协调关系.pptVIP

;企业与社区关系;*;*;*;*;企业与社区之间的一些问题;*;*;麦当劳的创始人Ray Kroc认为麦当劳是一个依托社区的商业活动，他强调麦当劳要“回报我们所在的社区”。因此，麦当劳是当地社区的一个有机组成部分。在利益相关者战略层次上，麦当劳一直强调与所在的社区保持良好的相互依存的关系，并积极为当地社区提供特定项目支持和慈善捐助。;麦当劳一直认为儿童是其进行社区关系管理的重点所在，并为此建立了RMHC慈善组织（麦当劳之家慈善基金）。2005年，整个麦当劳体系共为RMHC募捐6.09亿美元。另外，为了庆祝儿童节50周年，麦当劳公司捐献了5亿美元。;2005年，为了庆祝麦当劳在中国开业15周年，麦当劳在中国16个城市赞助了一个名为“爱与希望”的大型社会福利和慈善活动。这些活动包括为上海儿童医院捐款以便为那些来自低收入家庭犯心脏病的孩子做手术、为孤儿举行玩具义卖活动以及在捐款成立中国西部第一家面向低收入家庭儿童的图书馆。;餐饮业的一个重要特点就是其很强的区域性，因此，社区在其利益相关者战略中处于极为重要的地位。而麦当劳的特许经营方式又使社区的重要性更加重要。另外，将儿童列为麦当劳公司企业社区关系管理的重点所在很大程度上是由去其产品性质所决定的。我们知道，麦当劳公司提供快餐，其主要顾客群是青壮年人士，而儿童是其将来潜在顾客群，对儿童世家影响正式为将来打下良好的基础；另一方面，这些儿童的父母正处于青壮年，正是麦当劳公司的现实顾客，将社区关系管理重点放在其最关系的儿童上对其实最有效果的。;*;谢谢！