外贸出口退税申报问题.doc

外贸出口退税申报常见问题 第1章. 系统维护常见问题 1. 新系统安装完成后如何配置企业信息？ 答：系统维护→系统配置→系统配置设置与修改（配置：企业代码，企业名称，纳税人识别号，分类管理代码）。 2. 如何配置电子口岸IC卡账号和密码？ 答：系统维护→系统配置→系统参数设置与修改→功能配置中填写IC卡号和密码。 3. 18位报关单执行日期如何修改？ 答：系统维护→系统配置→系统参数设置与修改→业务方式中修改18位报关单执行日期。 4. 数据备份如何操作？ 答：系统维护→系统数据备份，根据引导提示进行备份操作。 5. 备份数据如何导入申报系统？ 答：系统维护→系统数据备份导入，选择备份文件存放路径，很据自身需要勾选“同时更新企业信息“和”导入前清空系统数据库”选项。 6. 系统反应速度变慢，或有垃圾数据怎么处理？ 答：系统维护→数据优化（若优化后系统反应仍比较慢，建议备份数据后将系统卸载重新安装）。 7. 录入商品码提示无此商品码？ 答：出现此提示应检查该商品代码是否在代码库中存在，或代码是否在有效期内，系统维护→代码维护→海关商品，搜索该商品码，如不能找到则说明该代码不存在，如能找到应查看起始日期和终止日期是否过期。 8. 录入商品码提示非基本商品？ 答：出现此提示说明该商品代码不是一个基本商品，后面应有扩展代码，应到代码库中确认扩展码为多少，系统维护→代码维护→海关商品，搜索该商品码，找到后在其下方会有带扩展码的商品代码（带有基本商品标识“*”号），然后根据其征退税率来选择应使用的商品代码。 9. 登录系统的用户名和密码是什么 ？ 答：用户名：sa 密码：无 。 10. 申报系统没有对应的海关关别码怎么处理？ 答：系统维护→代码维护→海关关别码→-添加需要的海关关别代码及海关关别名称。 11. 申报系统打不开，之前又没有做过数据备份，怎么保存原申报系统里面的数据？ 答：去申报系统安装目录下找到“Jsdotnet.db”文件，复制文件到桌面上，新系统安装完成后，用桌面的“Jsdotnet.db”文件去覆盖根目录下的新的文件，等同于做了一次数据备份。 第2章. 数据采集常见问题 1. 电子口岸下载的报关单数据如何读入？ 答：在向导的第一步外部数据采集中选择报关单数据读入，然后选择下载的报关单数据文件进行读入，读入前应先在系统维护→系统设置→系统参数设置与修改中填写电子口岸IC卡号和密码。 2. 报关单数据读入后应进行哪些操作？ 答：数据读入后首先在向导第一步中的报关单数据查询与确认中进行“数据检查”，根据检查结果对问题数据进行调整（无问题数据则不需调整），然后在向导第一步中“商品汇率配置”和“贸易性质配置”中填写汇率信息和选择业务关联表，配置完成后再返回“报关单查询与确认”中做数据检查，并确认检查结果没有任何问题。 3. 报关单读入后，数据怎么关联到出口明细录入中？ 答：在向导第一步“报关单查询与确认”中点击“数据确认”，然后填写申报的所属期再点击确定即可将数据确认到对应的明细申报表中，确认完的数据可在向导的第二步或第四步中的明细表里进行查询。 4. 数据确认到出口明细数据中后发现数据确认错误，如何操作？怎样能够恢复数据？ 答：首先将确认到出口明细数据中的数据全部删除，然后到出口报关单数据查询与确认中点击数据恢复，将已确认完的报关单数据恢复（如又读入新的报关单数据则不能恢复），然后再重新进行确认即可。 5. 报关单读入提示文件格式错误？ 答：尝试改变查询条件，重新下载。查询条件可按出口日期、报送日期、出口报关单号来查询。 6. 报关单读入提示解析失败？ 答：重新配置IC卡账号和密码，或者把IC卡和读卡器拔下来重新连接一下。 7. 读入的报关单数据，CIF价是否需要手动修改成FOB价？ 答：不需要，申报系统会自动换算。 8. 读入报关单时，弹出窗口中有乱码是怎么回事？ 答：应该是下载的报关单数据文件本身有问题，建议重新下载。 9 . 重复下载的出口报关单数据，若重复读入，数据会重复吗？ 答：重复读入数据会覆盖以前数据。 10 . 认证发票信息在哪里下载？ 答：网上认证在远程网下载，税局认证到税局考取。 11 . 下载的认证发票信息文件是什么格式？ 答：zip压缩文件或者xml格式。 12 . 在远程网下载认证发票信息的时候，如何设置下载范围？ 答：下载范围应填写发票认证的起始年月与截止年月。 13. 证发票信息读入后还需要做认证发票信息处理吗？ 答：不需要，可在认证发票信息处理中查看读入结果。 14 . 想手工录入发票信息，不做认证发票信息读入可以吗？ 答：可以，手工录入时发票代码和发票号码不用填写。 15 .已读入认证发票信息，但是发票上有很多项商品，逐条录明细时弹出金额是总金额，如何操作？ 答：可手工将自动弹出的总金