良好沟通预防医疗纠纷最佳方法之一.pptVIP

良好的沟通－预防医疗纠纷的最佳方法之一  　浙江大学医学院 　　附属第一医院 　　黄建荣　教授　 引 言 第一章 良好的沟通技巧是提高患者依从性的关键因素 第二章 制定治疗方案过程中常见的沟通现状 第三章 与患者达成一致的治疗方案沟通技巧 2005年8月12日，50岁的福建中医学院博士生导师戴春福，一位享受国务院特殊津贴的专家，在福建中医学院院附属的“国医堂”医院坐诊时，在门诊被一名患者杀害 门户网上调查结果：有80％的网民理解、同情和支持患者杀医生的行为 “这是报应！” “这也算杀一儆百。” “我都想弄死这帮医生。” “那些被广泛流传的话总是有一定道理的：穿着白大褂的天使们荣登“十大黑”榜单！” 一些网友现身说法，以自己身边发生的诸如医生收红包、乱开药等事例发表在网上 讨论 ：为什么目前的医患关系如此紧张？ 当前医患关系紧张的原因 没有合理医疗保障体系，医疗卫生体制的商业化转换使大多数人看不起病 医疗行业的确存在大处方、过度检查、乱收费的事情，当患者无法得到满意治疗后，矛盾激化 患者的素质参差不齐 媒体过度炒作 医生沟通技能不足 …… 和谐医患关系重建已迫不及待 环境所迫 47.38%的医师认为职业环境较差 医患信任危机的升级，以及由此引发的人命伤亡，在医护人员之中留下恐惧阴影 也给社会和谐带来严重困扰 国际趋势 中国开始强调和谐社会 西方发达国