消费者行为分析模拟试卷(A卷).doc

北 京 财 贸 职 业 学 院 《消费者行为分析》期末考试试卷（A卷） (2007-2008学年第一学期) 考试类型：闭卷 共6页 适用班级： 06市场营销 考试时长:120分钟 班级 姓名 学号 题号 一 二 三 四 五 总分 总分人 分数 单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内） 得分 阅卷人 1、1879年，（ ）在德国的莱比锡大学创立了世界上第一个有影响的心理学实验室，标志着心里科学的诞生和独立。 A巴甫洛夫B马斯洛C艾宾浩斯D威廉·冯特 2、通过对消费者在购买活动中的外部表现如语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（ ）。 A观察法 B访谈法 C测量法 D统计法 3、在心理活动的进程中，在一定的时限出现的某种相对持续的状态，是从心理过程的发展到个性心理特点形成的一个过渡环节是指（ ） A心理过程B个性心理C个性倾向D心理状态 4、“鸡肋”——食之无味，弃之可惜反映的是哪一种动机斗争（ ） A双趋冲突B双避冲突C趋避冲突D多重趋避冲突 5、面对困难，人们确定目的、制定计划，去克服困难，从而实现目的的心理过程叫（ ）过程。 A认识B意志C情感D思维 6、与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是（ ） A情绪 B情感 C意志 D感情 7、人们对某个群体中的人形成一种概括而固定的看法，这一心理现象被称为（ ）。 A首因效应B近因效应C晕轮效应D刻板印象 8、人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的知觉特性是指（ ） A整体性B选择性C理解性D恒常性 9、急躁、直率、热情、情绪兴奋性高、容易冲动、心境变化剧烈、具有外向性的气质类型是（ ）。 A胆汁质B多血质C粘液质D抑郁质 10、勤劳或懒惰、朝气与暮气、乐观与悲观、有责任心或粗心大意、认真或马虎、，首创精神或墨守成规、节俭或浮华等反映了性格的（ ） A态度特征B行为特征C情绪特征D意志特征 11、在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（ ） A.生理性购买动机 B.心理性购买动机 C.社会性购买动机 D.群体性购买动机 12、消费者对食物、水、睡眠等方面表现出的需要是（ ） A生理需要B安全需要C爱和归属的需要D尊重的需要 13、教育、嗜好、运动、度假、美食、博物馆等产品可以满足消费者的（ ）。 A生理需要B安全需要C爱和归属的需要D自我实现的需要 14、在需要的基础上产生的直接推动人进行活动以达到一定目的的内部动力的心理倾向是指（ ） A需要B动机C兴趣D爱好 15、个体趋向或接受某种刺激而获得满足称为（ ） A诱因B需要C正诱因D负诱因 16、消费者对某种商品有清醒的了解和认知，在对这个商品比较熟悉的基础上进行理性抉择做出购买行为的动机是（ ） A感情动机B理智动机C信任动机D饥饿动机 17、产品未必具备人们所期望的性能而存在的风险是（ ） A功能风险B安全风险C经济风险D社会风险 18、“刺激→处理全过程（犹豫）→反应→不协调→再认识”表示的顾客购买行为模式是（ ） A复杂的购买行为模式B不协调减少的购买行为模式C寻求多样化的购买行为模式 D常规或习惯性购买行为模式 19、企业在新产品进入市场的初期，利用消费者“求新”、“猎奇”的心理，将刚投放市场的新产品价格定得高一些，以便获取较高的利润的定价方法是（ ） A撇脂定价B渗透定价C满意定价D声望定价 20、一般规模较小或没有明确组织结构与章程的消费者群体。如多年邻居、几个好朋友、某种共同兴趣爱好者，这种消费者群体是（ ）。 A正式群体B非正式群体C首要群体D次要群体 多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分） 得分 阅卷人 1、顾客心理过程包括（ ）。 A认识过程B想象过程C情感过程D意志过程E 注意过程 2、知觉是影响消费者行为的重要因素，其特征包括( ) A．防御性 B．主观性C．整体性 D．客观性E．选择性 3、注意具有的功能包括（ ） A选择功能B维持功能C理解功能D调节功能E趋利功能 4、记忆的基本环节包括（ ） A识记B保持C想象D思维E再认和回忆 5、个性倾向性包括（ ） A需要B动机C兴