市场营销实务复习.docVIP

名词解释 1.市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。 2．品牌：品牌就是用于区别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、标志、符号、设计或者以上几种因素的组合。 3．分销渠道：也称作销售渠道，是指某种商品或劳务从生产者向消费者转移过程中所经过的流通途径或路线。 4.产品生命周期：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。它一般经历四个阶段，即引入期、成长期、成熟期和衰退期。但并不是所有的产品都会经历这四个阶段，每个产品实际的生命周期曲线是不尽相同的。研究产品的生命周期是为了企业能根据产品生命周期的不断演变而不断调整其市场营销策略。 5.促销：企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。 6.市场细分：所谓市场细分是指通过市场调研，依据消费者的欲望和需求、购买行为和消费习惯等方面的差异，将某一产品市场整体划分为若干具有共同特征的消费群体市场的过程。企业的目标市场策略可以分为无差异市场策略、差异市场策略和集中市场策略三种类型。 中间商：指处于生产者与消费者之间，参与商品流通业务，促进买主行为发生和实现的组织或个人。 7.分销渠道：是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。 8.物流：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，是根据实际的需要，运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合。物流决策主要涉及的有订单处理、仓储决策、库存水平和运输管理等内容。 判断题 1.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（ × ） 2.市场营销就是推销和广告。（ × ） 3.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（ √ ） 4.所谓市场营销观念，就是企业进行营销活动的指导思想和行动指南。( √ ) 5.环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战。( √ ) 6.消费品是指为了家庭和个人的消费需要而进行购买和使用的产品和服务。( √ ) 7.需求弹性是指因价格和收入等因素变动而引起的需求量的相应变动率，反映需求变动对收入变动、价格变动的敏感程度。( √ ) 8.目标利润定价法，即根据估计的销售收入和估计的销售量来制定价格的一种方法。( √ ) 9.零层渠道通常叫做直接市场营销渠道。( √ ) 10.企业定价总的要求是追求利润的最大化。（ × ） 11.在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。（ √ ） 12.市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（ √ ） 13.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或服务时所期望获得的一组利益。（ √ ） 14.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性等特征。（ × ） 15.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（ √ ） 单项选择题 1.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。 A满足消费者的需要和欲望 B获取利润 C求得生存和发展 D把商品推销给消费者 2.与顾客建立长期合作关系是（ A ）的核心内容。 A关系营销 B绿色营销 C公共关系 D相互市场营销 3.企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（ ）。 A市场营销观念 B社会营销观念 C市场营销管理哲学 D生产或销售观念 4.具有较高增长率和较高市场占有率的业务单位是（ ）。 A问题类 B明星类 C金牛类 D瘦狗类 5.市场营销环境是企业营销部门外部（ ）的因素和力量，包括宏观营销环境和微观营销环境。 A可改变 B不可捉摸 C可控制 D不可控制 6.威胁水平高而机会水平低的业务是（ ）。 A困难业务 B冒险业务 C成熟业务 D理想业务 7.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ ）。 A生理需要 B社会需要 C尊敬需要 D安全需要 8.（ ）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品 B价格 C需求偏好 D细分 9.属于产业市场细分标准的是（ ）。 A职业 B生活格调 C收入 D顾客能力 10.根据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分（ ）原则。 A可衡量性 B可进入性 C可