空调产品知识点讲训.ppt

安装特殊需求—另外收费 打孔（砖墙超厚28CM以上的、水泥墙或大理石墙专业打孔） 空调加长管之后雪种不够,要加雪种, (一般加管在3-10米左右,加管越长对制冷效果越差,分体机加长不能超过10米,柜机不能超过15米) 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 安装特殊需求—另外收费 拆、装防盗网（指一般简易的防盗网，专业牢固的将由顾客解决再安装） 拆、装旧机 特殊支架 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 空调的使用注意 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 使用空调时，当空调制冷时室温定高1度，制热时室温定底2度，这样可以省电10%以上，而人是感觉不到的。 定期清扫滤尘器，灰尘会堵塞滤尘网眼，降低冷暖效果，建议每个月左右清扫一次 尽量少开窗，可以减少房内冷、热量的流失。 空调的使用注意 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 勿挡住室外机的出风口，这样也会影响制冷制热效果，浪费电力。 选择适当的出风角度 空调的保养 勿受压，空调器的外壳是朔料件，受压范围有限，若受压使面板变形会影响冷气通过，严重的时候会损坏内部零件 换季： 清扫滤清器，以免灰尘堆积影响下次使用； 拔掉电源插头，取出遥控电池，以防意外损 以保持机内干燥 室外机置上保护罩，以免风吹，日晒、雨淋。 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 空调的常见故障 空调不运转 是否停电？ 电源保险丝有无断开？ 电源开／关是否在“关”的位置？ 电源插头是否未插？ 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 空调的常见故障 运转噪音大 安装是否有倾斜？ 格栅有否关闭紧？ 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 空调的常见故障 房间不冷（不暖） 门窗是否敞开？ 滤尘网上有否堵塞灰尘？ 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 空调的保修、维修 空调出现的质量故障的时候，一 定要找厂家认可的维修点进行检测或维修，也可以找回经销商，而不能自己或非专业人进 行拆修，这样造成的损失厂家和 商场不承担责任。 提醒：空调的保修时间分为商用与家用，作商业用途的保修时间会比家用时间短。 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 收费标准: 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 工程项 免费项 涉及收费项 收费标准 空调墙孔 砖墙28公分以内 砖墙超过28公分 30元/个 水泥墙 50元/个 开玻璃孔 厚4毫米以内普通玻璃，玻璃刀手工开孔 厚5毫米以上 30元/个 拆防盗网 有螺丝可拆,没有焊死 　 　 普通铁架 常规\正价机型以现场销售时承诺为准 --- --- 特价机不含铁架 1.5P以下机型 35元/付 2P机型 65元/付 3P机型 100元/付 5P机型 135元/付 收费标准: 工程项 免费项 涉及收费项 收费标准 加雪种(R22) 新购买机型在加长管3米以下无需加雪种 1.5P以下机型 80-120元/台 2-3P机型 120-180元元/台 5P机型 200-280元/台 加长铜管 新购买机型一般分体机配管3米,柜机配管4米,以商品的配件清单为准. 1.5P以下机型 70元/米 2-3P机型 95元/米 5P机型 120元/米 高空作业费(吊机费) 安装楼层在二楼及以下,或楼层差在1层以内的免费 1.5P以下机型 100元/台 2-3P机型 180元/台 5P机型 根据安装环境定价 提醒在销售空调时问顾客: 1、使用面积？2、是否西晒、顶楼、密封性？3、外机安装位置？（安装外机的方案）4、有无高空作业（即吊机）？5、空调原配管是否够长？（加长管可能会涉及加雪种）6、空调的支，是商场送还是顾客买？7、打孔，28CM以下的砖墙才是免费！ 完毕！谢 谢！（复习）--考试 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 空调员工操作手册 欢迎参加空调产品知识培训 空调员工操作手册 为什么空调销售旺季过了还要培训？ 不管在任何时间都有空调的销售机会，就会要求相关员工要有专业的知识，不专业会有无穷的问题。 所以空调的培训非常重要，即使你非常少接触到空调销售！！！ 培训目标 通过此次培训，空调区的员工能够掌握并熟悉《空调员工操作手册》的内容，学会如何引导顾客选购空调。 了解空调销售的有关专业知识和公司的相关流程。 掌握培训的内容，将《空调员工操作手册》用到工作中去。 什么是空调 空调的含义： 在指定的一个空间内能改变其温度、湿度、洁净度、空气流动速度的房间空气调节器，称为空调。 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 进口空调品牌 三菱电机， (商场有经营) 松下，日立，三菱重工， LG, 三星，夏普，大金， 东芝，三洋，伊来克斯等 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 国产空