超市员工礼仪讲训演示课件.pptxVIP

欢迎您参加;思考;为什么要学习超市服务礼仪？尊重自己 尊重他人 传承文化 创造积极心态;1、我们的服务礼仪是展示形象是窗口 2、服务礼仪显示我们自身道德水准和修养高低的 尺度。 3、人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。由此看出礼仪的重要性。;服务礼仪的结果是： 满足顾客的需求使顾客满意。;超市员工服务礼仪 ……………………… 目录 ;第一讲：超市员工服务礼仪概述; 是超市员工服务过程中所体现出来的相互尊重和友好的行为准则，用来规范超市员工服务过程的方方面面。从而表现出服务员良好风度与素养 。; 超市员工服务礼仪良好风度与素养体现在：; 超市员工服务礼仪;内在的文化素养为礼，形诸于外的言行举止为仪，内外兼修，乃为礼仪。因此，改变一个人，使其温婉有礼，不是改变他的举止，而是改变他的内心，有恭敬心自然举止有度。; 超市员工服务礼仪服务礼仪的体现;