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管理之道;目录;管理顾问/咨询做什么？;背景：国际咨询行业的发展历程;;中国管理思想的形成;中国管理思想的形成;西方管理思想的形成;西方管理思想的形成; 管理与管理学概述;什么是管理?;管理的效率和效果;管理定义的多样化;谁是管理者?;管理者分类;管理者做什么?—管理职能;现代管理者的第五种职能——创新 ;管理者做什么? (续);管理者做什么技能要求; 概念技能; 沟通技能;人际技能; 管理技能与管理职能矩阵;凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。 ;管理者工作是如何变化的？;影响管理者工作的改变;变化中的组织;;管理的前天 早期的管理思想和管理实践：还未形成理论。 古典管理理论：泰罗、法约尔、韦伯。 管理的昨天 人际关系学说与行为科学 现代管理理论：十一个流派。 管理的今天 管理理论的最新思潮（90年代） 趋势和问题;企业管理理论的发展过程：;管理理论的演变(经济人-社会人) ;管理的历史背景;古典管理理论;1、科学管理;科学管理法的内容体系 1. 时间研究与动作研究 2. 工具、设备、原材料及作业环境标准化 3. 有差别的计件工资制 4. 将作业职能与计划职能分开 5. 职能制与例外原则;科学管理法的历史意义和局限 1. 改变放任管理而为科学管理 2. 提出了 改善劳资关系的可能性和办法 3. 加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心 4. 提出了科学管理法的体系 1. 经济人 2. 机械模式 3.工人观 4.职能制的不足;2.法约尔的一般行政管理 ;分工;等级系列;3.韦伯：理想的行政组织理论;理想的行政组织的特点;今天的管理者怎样应用一般行政管理;古典的管理理论缺点;管理之道篇之三: 管理的昨天;行为科学学派;1. 组织行为理论 ;生理上的需要;X理论、Y理论;超Y理论;双因素论;保健因素;启示;管理方格理论 ;;管理科学的内容;管理科学的理论特征;定量方法 ;3、现代管理理论;社会协作系统学派;社会技术系统学派 ;系统管理学派;管理角色理论学派;权变管理学派;三个阶段的管理理论;管理之道篇之四: 管理的今天;管理的今天：趋势和问题;新的管理理论层出不穷;1、全球化;2、劳动???多元化;3、创业精神 ;4、在电子企业领域中进行管理 ;电子商务交易的主要形式 ;; ISO14000:2004：对象是相关方， 强调组织对社会环境的承诺。 ;6、标准化：企业标准体系;7、企业再造 ;8、学习型组织 ;9、虚拟组织;管理之道篇之五: 继承与创新;背景(以博格步为例) 在过去的3年里,厦门博格步面临了以下的挑战 符合企业社会责任严格标准的义务 持续增长的工厂人力成本 生产及质量产出可持续发展方面的挑战 ;BPC已制定出策略以减轻以上三方面增长的生产成本及质量风险，并通过执行融合了企业社会责任，精益生产和持续经营的新型生产理念从而在生产效率及员工忠诚度方面实现了显著进步。 ;;Page ? 83;