管理学复习2015.1讲述.docVIP

1. 职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 计划 组织 领导 控制 创新 2.为了保证目标及为此而制定的计划得以实现,就需要有 职能。 计划 组织 领导 控制 创新 3.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们在扮着 。 人际角色 信息角色 决策角色 4.对于基层管理者来说，最重要的是 。 技术技能 人际技能 概念技能 5. 对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要 。 技术技能 人际技能 概念技能 6. 对于所有层次的管理者的重要性大体相同 。 技术技能 人际技能 概念技能 7. 从典型到一般的研究方法是 。 归纳法 试验法 演绎法 8. 著名的霍桑研究就是采用 研究管理中人际关系的成功例子。 归纳法 试验法 演绎法 9. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于 。 需要与他人配合完成组织目标 需要从事具体的文件签发审阅工作 需要对自己的工作成果负责 需要协调他人的努力以实现组织目标 10. 企业管理者可以分为基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定 。 日常程序性决策 长远全局性决策 局部程序性决策 短期操作性决策 11. 越是高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列 。 概念技能、技术技能、人际技能 技术技能、概念技能、人际技能 概念技能、人际技能、技术技能 人际技能、技术技能、概念技能 人际技能：指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力； 概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力，把组织视为一个整体，掌握各个部分之间的相互关系； 技术技能：指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 1、管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 管理的职能分为计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 2、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。 第二章 管理思想的发展 1.科学管理理论的创始人是 。 泰罗 巴贝奇 甘特 法约尔 2.梅奥通过霍桑试验得出，人是 。 经济人 社会人 理性人 复杂人 3.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是 。 工作上的成就感 提升 工资 责任 4.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以 指导管理工作。 X理论 Y理论 超Y理论 Z理论 5.根据麦格雷戈的理论，有人需要更多的自治和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以 为指导的管理工作。 X理论 Y理论 超Y理论 Z理论 6.根据马斯洛的需要层次论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的 。 （1）就业保障（2）上司对自己工作的表扬（3）工作的挑战性（4）同乡联谊会（5）满足标准热量摄入量的食品。 （5）（1）（4）（2）（3） （5）（4）（1）（3）（2） （5）（4）（1）（2）（3） （5）（1）（3）（4）（2） 7.当代管理机构变革的一大趋势是 。 管理层次复杂化 组织结构扁平化 管理幅度日益减少 锥型结构更受欢迎 8.双因素理论中的保健因素，指 。 能影响和促进职工工作满意度的因素 能保护职工心理健康的因素 能影响和预防职工不满意感发生的因素 能预防职工心理疾病的因素 x 理论： ⑴人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性； ⑵对于大多数人来说，仅用奖赏的方法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够