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第八章 房地产经纪行业管理 本章主要内容 第一节 房地产经纪行业管理概述 第二节 房地产经纪行业管理的内容 第三节 房地产经纪职业规范 第一节 房地产经纪行业管理概述 房地产经纪行业管理的涵义 房地产经纪行业管理的作用 房地产经纪行业管理的基本模式 一、房地产经纪行业管理的涵义 房地产经纪行业管理是指由政府主管部门、房地产中介行业协会运用行政、法律、经济等手段对房地产经纪活动的主体、运作方式等实施的管理。 管理部门 管理手段 管理对象 管理目的 二、房地产经纪行业管理的作用 1、房地产经纪行业管理是社会事务管理的一个组成部分，因此它是基本作用就是维护社会整体利益，即通过管理使房地产经纪活动能符合社会整体规范，并能最大限度地增进社会福利。 2、房地产经纪行业管理作为一种行业管理，可以协调行业内部各类主体之间以及行业与社会其他主体之间的关系，促进行业整体的高效运作和持续发展，维护和提高行业的整体利益。 三、房地产经纪行业管理的基本模式 三种主要模式： 行政主管模式 行业自治模式 行政与行业自律并行管理模式 1、行政主管模式 管理主体：政府行政主管部门 管理手段：行政手段为主 管理内容：职业资格认证、登记备案和年检、制定收费标准和示范合同、行政监督等。 如：中国内地和香港地区 香港房地产经纪行业管理模式 地产代理监管局 主要工作：颁发牌照和行政管理 管理内容：设定房地产代理机构和地产代理人的基本资质、对地产代理活动进行督察、推行书面代理合约。 1、行政主管模式 房地产经纪行业协会管理职能相对薄弱，一般指在教育训练、学术交流、评奖等方面发挥作用。 中国房地产估价师与房地产经纪人学会 学会宗旨 ?? 团结和组织从事房地产估价与房地产经纪活动的专业人士、机构及有关单位，开展房地产估价与房地产经纪方面的研究、教育和宣传；拟订并推行房地产估价与房地产经纪执业标准、规则；加强自律管理及国际间的交流与合作；提高房地产估价与房地产经纪专业人员和机构的服务水平，并维护其合法权益；促进房地产估价、经纪行业规范、健康、持续发展。 中国房地产估价师与房地产经纪人学会 学会主要业务范围 ? 组织房地产估价与房地产经纪的理论、方法及其应用的研究和交流；拟订并推行房地产估价与房地产经纪执业标准、规则；协助行政主管部门组织实施全国房地产估价师、房地产经纪人执业资格考试；办理房地产经纪人执业资格注册；开展房地产估价与房地产经纪业务培训，对房地产估价师、房地产经纪人进行继续教育；建立房地产估价师和房地产估价机构、房地产经纪人和房地产经纪机构信用档案，开展房地产估价机构、房地产经纪机构资信评价；提供有关房地产估价与房地产经纪咨询和技术支持服务；编辑出版房地产估价与房地产经纪方面的刊物和著作，建立有关网站，开展行业宣传；代表中国房地产估价、经纪行业开展国际交往活动；反映会员的意见、建议和要求，支持会员依法执业，维护会员合法权益；办理法律、法规规定和行政主管部门委托或授权的其他有关工作。 2、行业自治模式 管理主体：房地产经纪行业协会 管理手段：自律、行政、法律、经济 如中国台湾地区 台湾房地产经纪行业管理 同业公会 管理内容：参与行业立法和组织实施 如《不动产经纪业管理条例》 3、行政与行业自律并行管理模式 管理主体：行政主管部门、房地产经纪行业协会 二者管理职能有所分工 行政主管部门：制定有关管理规则、管理职业资格牌照发放、审定职业资格考试及教育训练的内容、审批从事职业课程教育的学校资格等 行业协会：促进房地产经纪人协会与立法机关、行政机关的协调、沟通，经纪人协会与房地产业其他协会的交流，制定行业技术标准及职业道德准则，提供培训教育机会，制订合同示范文本、受理消费者投诉等。 如美国 第二节 房地产经纪行业管理的内容 一、房地产经纪行业管理的基本框架 二、中国内地现行房地产经纪行业管理的主要内容 一、房地产经纪行业管理的基本框架 专业性管理 规范性管理 公平性管理 （一）房地产经纪行业的专业性管理 1、对房地产经纪活动主体实行专业资质、资格管理 2、对房地产经纪人员的职业风险进行管理 3、重视房地产经纪管理的地域性 （二）房地产经纪行业的规范性管理 1、房地产经纪业执业规范 美国 《一般代理法规》 香港 《地产代理条例》 2、房地产经纪收费 制定具有法律约束力的房地产经纪服务佣金标准 （三）房地产经纪行业的公平性管理 1、行业竞争与协作的管理 美国 “多重上市服务系统” 2、房地产经纪业的诚信管理 3、房地产经纪纠纷管理 二、中国内地现行房地产经纪行业管理的主要内容 房地产经纪行业年检与验证 房地产经纪纠纷规避及投诉处理 房地产经纪收费管理 房地产经纪行业信用管理 （一）房地产经纪行业年检与验证 由