对建设银行信用卡的swot浅析.docVIP

对建设银行信用卡的swot浅析 ? SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，是通过对营销产品发展的外部环境和内部条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在，从而寻找二者最佳且可行的战略组合的一种分析工具。其中，S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。下面仅以笔者所在的建行信用卡为例来进行swot浅析。 ??? 优势{strength} ??? 我行是四大国有银行之一，经过多年的发展拥有庞大的客户群体，信用卡发卡量也呈现年年上升的趋势，客户对我行的认知度较高。同时我行还有覆盖全国的零售网点和销售渠道，任一网点都可申办我行信用卡。其次在我行官网主页上可以直接在线申请信用卡以及进行额度查询，方便快捷，我行针对不同的群体推出了相应的卡种，能满足不同人的需求。再次，可以借助在我行开立公司户的大中型企业数量之多的优势对其员工联动营销信用卡，既保质又保量。最后，通过我行预审批的客户可以仅凭身份证就能办理信用卡，简单快速。 ??? 弱势（weakness） ??? 额度较低，尤其是预审批客户，往往初始额度都是几千块钱，无法提起客户的办理欲望。其次申请期限较长，提额较缓慢。仅对于500元以上的交易才有短信提醒，并且在将要到还款期时没有相应的还款短信提醒，不方便客户及时还款。客户名下持有几张建行卡只能分别还款，而不能通过一张卡自动统计所以应还款进行还款。信用卡宣传力度不够，在客户群体中未形成一个良好的品牌产品。此外，信用卡考核和激励机制尚需完善。 ??? 机会（opportunity）???? 随着80后，90后逐渐的参加工作步入社会，他们成为了信用卡发卡最主要的对象，信用卡付款已成为众多家庭消费的首选方式，截止去年末，中国信用卡市场信用卡累计发卡量为2.85亿张，这意味着每5人当中就持有一张信用卡。2011年中国信用卡全年消费达到4.1万亿，在全社会消费品零售额中的比重达到22.6%，这意味着去年中国人花出去的钱中，每五块钱就有1块是通过信用卡刷掉的，国人已经逐渐改变了以往的消费观念。这就表明信用卡消费已经逐渐成为推动中国社会向消费型社会转变的重要推动力量。 ??? 威胁（threat） ??? 各大银行都因信用卡业务能带来可观的中间业务收入而不断的加剧了这一市场的竞争，口碑较好的招商银行和发卡量最多的工商银行依然是我行的强劲敌手，其他银行也依靠着其对产品的灵活创新，对服务的改进完善，对客户满意度的提升来抢占信用卡这一市场份额。客户使用信用卡形成的呆账也随着信用卡业务的发展而在不断的增加，在资产质量方面，从全行业来看，去年末信用卡逾期半年未偿信贷总额110.31亿元，较上年末增加33.42亿元，同比增幅高达43.5%。不良率的增加依然是制约营销我行信用卡业务健康有效发展的一大绊脚石。