第五章正式群体和非正式群体﹝5﹞.pptVIP

教学目的：了解正式群体与非正式群体特征与联系，认识正识群体工作中出现的各种政治行为，掌握群体人际关系的概念及重要性。 重点、难点：非正式群体的概念与成因；如何正确对待非正式群体；如何对等工作中的政治行为 教学方法：讲授与讨论相结合。 第一节 非正式群体 第二节 正确对待非正式群体 第三节 群体人际关系 一、正式群体与非正式群体 二、正式权力与非正式权力 三、工作中的政治行为 （一）正式群体 正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的官方组织结构。 正式群体在企业中占主导地位的，它是在有关管理机关的领导和规定下，按一定的指示、命令和决定所建立的。正式群体中的工作人员按职务联系，并形成一系列的职务等级，他们每个人按其职务都有一定的义务和权利。总之，在正式群体中，人们应当从事由组织目标所规定的行动，并使自己的行动指向于这个组织目标。 （二）非正式群体 1、非正式群体的含义 非正式群体是指不经官方规定，即没有正式结构，也不由组织确定的联盟。它们往往是人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自发形成的一种无名目、却实际存在的群体。 2、自发形成的原因： （1）暂时利益的一致； （2）兴趣爱好的一致； （3）经历背景的一致或相似； （4）亲属关系； （5）地理位置的一致。 3、非正式群体的特征： （1）规模小，并且一般不带政治色彩； （2）群体以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带，具有很大的不稳定性；群体内部压力大，成员的从众行为明显。 （3）群体内推选最有威信的人当首领。首领对群体中其他成员有精神上的支配权，因此，群体有较强的内聚力和行为的一致性。 （4）权力的实施不具有强制性和稳定性； （5）群体内有一套见效快的和不成文的惩罚制度和手段，并且有较强的自卫性和排外性。 （6）群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。 4、非正式群体类型： （1）塞利士按非正式群体与组织的关系 ①冷淡型。其成员有某些共同的困扰，因此，常显示出极端抑制的不满和忿忿不平的情绪，对组织的行为漠不关心。这些成员大多是一些知识较少、技术较差、待遇微薄的人。他们似乎没有领袖，因此群体的凝聚力很低，一般不向组织施加压力。但在一定的场合，他们可能会发牢骚。 4、非正式群体类型： ②乖僻型。其行为前后不能协调一致，有时与管理者保持良好的合作关系，有时却突然爆发反叛行为。这种群体的成员大多是一起工作的半技术性人员。这种非正式群体有领袖，而且其领袖往往比较独断。 4、非正式群体类型： ③策略型。其行为有良好的计划性，其成员大多数从事判断性工作，而且是单独操作，他们的待遇比前两类优厚，他们往往对管理者施加连续而持久的压力，并且行动一致。因此容易达成他们所期望的目标。这种非正式群体具有较大的向心力，其领袖由成员中极具影响力的核心成员担任。 4、非正式群体类型： ④保守型。其成员大多数知识渊博、技术高超，并且多居于重要的学术或技术岗位上，生活无忧无虑；他们有很强的自信心和稳定性，如果没有特殊的原因，一般不会向管理者施加压力。然而，一般管理者都认为，这种非正式群体的成员难以应付。 4、非正式群体类型： （2）管理心理学家道尔顿按照非正式群体间的关系将非正式群体分为垂直型、水平型和随意型 4、非正式群体类型： ①垂直型是指其成员具有上下级关系。此类群体又可分为共栖型与寄生型两种。共栖型是指其成员具有较高的相互依赖性寄生型是指成员之间的关系是片面的依赖关系。 4、非正式群体类型： ②水平型是指其成员的社会地位大体是同一层次的。如领导层或职工层的非正式群体。这类群体中又可细分为防卫型与进取型两种类型。防卫型是指其成员因面临共同的危机或威胁而走到一起的。这种类型的非正式群体的凝聚力会随危机的严重而增强，也会随危机的解除而降低，甚至最后非正式群体会解体。进取型的成员往往来自同一层次的不问单位，主要靠才华与能力、团结精神等去努力打破不合理与不公平的特权现象争取自己的合法权益。 4、非正式群体类型： ③随意型是指成员来自组织的各个部门或单位，彼此亲密交往，互相排忧解难，主要满足友情的需要。这种非正式群体通常没有明确的目标，不会对组织提出什么要求。 4、非正式群体类型： （3）按照成因划分 （4）按照作用划分 （三）非正式群体与正式群体的关系 正式群体具有法定性、以组织目标为纽带，具有明确性和确定性； 非正式群体以感情为纽带，具有社会属性。非正式是为了满足人们的社会交往需要，通常是在友谊和共同爱好的基础上产生的，具有亲和力。 （一）权力及其来源 1、概念：权力就是对他人的影响或控制的能力。包括法定权、奖赏权、强制权、专长权、模范权。 2、来源： 职位（正式权力） 个人（非正式权力） （二）正式权力 1、正式权力是一种依附于正式组织职位、