六西格玛绿带(SixSigmaGreenbelt)培训总结.ppt

执行小规模试验(Pilot test) 你已经产生解决方法并找到最适合的那个，但是在你开始执行解决方法之前，你必须谨慎的计划你的步骤来发展你的执行计划。 你的执行计划需要涉及到新过程的每个方面，如下面所示。 预算 转换策略 项目定义 进度表和资源需求 风险管理 小规模试验 控制计划 小规模试验(Pilot test) 无论你的解决方法和执行计划有多好，还是会有不少无法预料的问题。一个小规模试验可以在整个执行计划开始之前剔除掉这些问题。 发展一个新过程的小规模试验可以帮助降低错误的风险，也可以提供一个机会去看新过程工作的好坏。 小规模试验通常会在变化对客户、员工和成本造成影响的时候实施。实际上，小规模试验经常被实施。 小规模试验类型 在公司展开全部训练计划之前，你可以在一个很小的范围做个试验。 在把一个新产品投放到市场前，你应该把产品放到一个测试市场。 你应该制作一个仿真模拟系统，类似一个实验室，在那里一个进行模仿真实环境的虚拟操作。 你可以确定小规模试验的时间长度，这样可以有一个开始点和结束点。 你可以建立一个有选择性的过程，在那里可以执行一些真实的项目。 如果你展现一个新的计算机系统，你可以创建一个模拟系统供员工去实践。 小规模试验步骤 训练试验中的所有人员 从最高管理层获得支持 发展一个行动计划 集中在某一区域 建立一个试验小组 实施周期性检查 实施最终检查和提出结果 执行(implementation) 当开始小规模试验，任何对执行计划的调整制定了，这时候就要停止小规模试验，执行全范围的改进过程。 全范围执行是改进阶段的最后部分，是连接改进阶段和控制阶段的纽带。一旦执行过程平稳，你就需要转移至控制阶段。在那里采用控制工具去监控新过程和移交责任给过程所有者。 控制阶段 Control 控制阶段 控制的目的就是确认你所改进的过程是稳定的。 控制阶段需要执行的活动如下： 用文档记录改进 当一个新的过程被安置妥当，这时候文档记录就显得非常重要，它可以帮助大家去使用。如果人们发现文档非常难理解或者使用，这样新的过程就很难按计划执行。 牢记下面的内容当你记录一个项目的改进： 可以采用直观的内容如图片、流程图、照片和图表等让文件变得简单和易于理解。 文档应该简洁和易于浏览和查找。 在实施小规模试验时候产生的问题应该明显标注。 文档应该让所有需要用到它的人都易于使用。 建立过程测量 在测量阶段选择了很多测量量，但是同样的测量量在经过改进以后并不一定能用于新过程。这样就需要制定新的测量量。因此定义测量量在控制阶段是一个很关键的活动。 确定测量量的方法跟前面测量阶段是类似的。 这个阶段一个很重要的问题是客户的需求。改进已经就位，客户CTQs也进入角色。 绘制数据图 现在已经知道什么需要测量，下一步就要决定怎样让这些测量的数据被收集和显示以至于过程能被有效监控。 依靠你的对需求的分析，你可以使用先前的任何工具去描述数据，比如运行图，直方图，排列图。而控制图(control chart)在这个阶段是更有效的工具。 用控制图描绘数据 控制图(control chart)是一种特殊类型的运行图。控制图跟运行图一样帮助显示随时间变化的每个成绩。 不同的是控制图在中心线两边多了控制限制。这些控制限制是采用统计学方式计算出来。加了控制限制以后，控制图能更好的看到过程里点位的变化和帮助看到过程的趋想和转换。控制图可以让人一眼就看出过程是在控制之内还是控制之外。 管理过程成效 测量量和数据帮助你监控过程，但是管理过程成效需要更多，比如： 知道在哪能找到可能的问题。 计算出极限。 制定一个活动响应计划。 过程管理计划，正如它的名字，是一个用来管理过程的工具。这个工具依托过程图，用来关注测量量和其他需要的东西，定义测量量和描述活动计划。 营运计分卡 (dashboard)是另外一个非常有用的管理工具，是用来明确和定义那些指引企业完成既定任务的一系列为数不多的关键目标、关键指标、项目和任务的工具。 由于偏好会造成取样并不能反映实际。如果偏好没有被察觉，那样就会很影响你对过程得到的结论。 偏好(bias) 方便的取样 偏好产生于当数据易于收集的时候。比如，在事情快结束的时候收集数据很容易，但是这些数据能否反映繁忙时候情况？ 判断取样 你会根据受教育程度的不同去做出一些判断，这就是产生了偏好。 避免偏好的取样方法 系统的取样 系统的取样就是按照特定的时间间隔去取样，可以是每小时或者每第10个产品。