旅游心理学期-末试卷.docVIP

学校 学校___________________ 班级_______________ 姓名_________________ 考号__________________ 密 封 线 《旅游心理学》结业试卷 考生注意： 1.本试卷共6页，满分100分，考试时间90分钟。 2.答卷前将密封线内的项目填写清楚。 3.用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。 题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分 得分 一、填空题（每空1 一、填空题（每空1分，共20分） 1. 训练观察力的常用方法有 、 、 和 。 2. 旅游者投诉时的一般心理有 、 和 三个方面。 3. 激情是一种 、 而短暂的情感体验。 4. 一般来说，解决问题的一般思维过程可划分为 、 、 和检验假设四个阶段。 5. 旅游者的社会性需要主要体现在旅游者的 需要和 需要两个方面。 6. 旅游心理的研究方法有 、 、 、 。 7. 遗忘发展的规律是 、 。 得分 阅卷人 二、选择题（每题 二、选择题（每题1分，共20分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 1. 旅游者在美术馆欣赏一幅画时，把视线集中在画上，“举目凝视”。这是注意的外部表现（ ）。 A.无关动作停止 B.适应性运动 C.心跳加快 D.呼吸运动的变化 2. 电话接线员可以一边听客人说话，一边进行接线操作，这是因为注意的（ ）。 A、范围广 B、分配合理 C、稳定性高 D、集中性大 3. 导游发现许多美国旅游者既对中国的书法比较感兴趣，又对中国的历史文化比较感兴趣，这反应了兴趣的（ ）特点。 A.稳定性 B.先天性 C.倾向性 D、广泛性 4. 意志的（ ）是指人们对自己行动有明确的认识，并以此来调节自己的行为。 A．自觉性 B.果断性 C.自制性 D.坚毅性 5. 引起无意注意的主要因素是（ ）。 A.主观原因 B.客观原因 C.健康原因 D.情感原因 6.小王出生于音乐世家，他从小就对音乐感兴趣兴趣，这反映了兴趣形成条件中的（ ）。 A．实践活动的差异 B．社会生活条件的差异 C．所掌握知识的差异 D．所掌握技能的差异 7. 客人因用餐等待时间长指责服务员小于，小于一边安抚客人，一边提醒自己“要冷静、要热情”，他采取的自我控制激情的方法是（ ）. A.联想后果法 B.照镜法 C.自我暗示法 D.转移注意法 8. 客人就餐时，餐厅意外停电，经理当即宣布举行烛光晚餐，这体现出他思维的（ ）。 A.批判性 B.深刻性 C.独立性 D.敏捷性 9. 一位服务员整天闷闷不乐，在工作中对客人的态度很冷漠，客人多问几句，他就觉得很讨厌。这种情感是（ ） A.热情 B.激情 C.心境 D.心情 10. 在个性心理特征中，能力、气质、性格相互影响、相互制约，（ ）起着核心的作用。 A.气质 B.能力 C.性格 D.需要 11. 我国利用双休日进行短线旅游的旅游者大多属于（ ）。 A.交际动机 B.购物动机 C.文化动机 D.健康动机 12. 以下不属于精神性需要的是( ) 。 A.欣赏异地的自然风光 B.需要服务员热情有礼貌 C.欣赏我国园林艺术 D.追新猎奇的需要 13. 我们能够学会餐厅摆台和客房铺床的技能，这是利用了（ ）。 A.运动记忆 B.逻辑记忆 C.情感记忆 D.形象记忆 14. “江山易改，本性难移”是指气质有（ ）特性。? A.先天性