有关特殊特性理解精要.ppt

基于ISO9000：2005和ISO/TS16949：2009 ------理解特殊特性 集团体系：陈祖浪 课程目录 有关特殊特性的术语和定义 1 特殊特性的理解 2 3 4 5 特殊特性符号 有关特殊特性的术语和定义 1 1.质量：一组固有特性满足要求的程度； 2.过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动； 3.产品：过程的结果； 4.特性：可区分的特征；（特性是可固有的或赋予的，也可定性的或定量的） 有关特殊特性的术语和定义 1 5.质量特性：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性； 6.合格（符合）：满足要求； 7.不合格（不符合）：未满足要求； 8.缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求； 有关特殊特性的术语和定义 1 9.缺陷与不合格的区别： 不合格一定有缺陷，但有缺陷并不一定不合格； 特殊特性的理解 2 1.特性分为两类 ：产品特性和过程特性； 2.特殊特性：可能影响安全性或法规的符合性、配合、性能、功能或产品后续生产过程中产品特性或制造过程参数； 3.产品特性：指在图纸或其它工程技术资料中所描述的零部件或总成的特点与性能；（如材质、尺寸、外观、性能等） 特殊特性的理解 2 4.过程特性：是指被识别出来的与产品特性具有因果关系的过程变量（即过程参数）。过程特性仅能在它发生时才能测量出，对于