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越能教育“口才教师资格认证”培训 沟通技巧 主讲：任哲 一、引言 1、女人就像花儿一样，越绽放越美丽。 2、一个爱笑的女人，往往运气也不会太差。 二、沟通为什么重要？ 1.沟通决定人际交往能力。 2.沟通决定家庭和谐程度。 3.沟通决定教学水平。 4.沟通决定销售管理水平。 三、三点要求 （一）放下 1、放下现在，成就未来。 2放下小我，成就大我。 （二）投入 简单直接重结果 放松自然且随意 （三）分享 1、分享财富就会获得财富 2、分享快乐就会获得快乐 3、分享知识就会获得知识 四、沟通八项 1、角色 幼儿老师=伙伴+妈妈+老师 2、欣赏 I like some one who like me. I like some one who is like me. 3、会倾听 【信以为真就是天真】 【倾听用笔完成】 【眼睛忽大忽小，嘴巴哼哈不停，身体前俯后仰】 4、好情绪 觉察 （觉察自我情绪和他人情绪的能力） 调整 （情绪不在于控制而在于调整） 接纳 （人一计较，智慧之门立刻关闭） 利用 （高手就是：生气的时候不发脾气,发脾气的时候不生气） 解码人性 5、多提问 沟通的三一秘诀：一赞 一封 加一开 6、讲故事 讲故事的套路： 明确时间、地点、人物、过程、结果 聚焦一个主题、一个思想 删除所有与主题思想无关的内容 升华主题、提炼思想、感召行动 7、有五心 1）爱心 2）信心 3）耐心 4）同理心 5）感恩心 8、练素养 语言素养 行为素养：自信 稳重 端庄 着装素养： 着装第四层次：干净 着装第三层次：和谐 着装第二层次：修长 着装第一层次：浪漫 五、台风 （一）姿态 手势 一直以为，幸福在远方， 在可以追逐的未来， 后来才发现，那些爱过的人，流过的泪，唱过的歌，握过的手 所谓的曾经，就是幸福啊。 形体 走、站、台风 走的标准：直走、匀速、不打弯 挺胸、微笑、向人看 落落大方 站的标准：soler Stand open lean eye relax 眼神：前视 环视 点视 （二）声音 声音： 1、练习声音从练习口腔开始。 数葫芦原则： 清晰第一，速度第二。 咬字千斤重，听者自动容。 2、气息、力度原则 吸一口气，吐一个字 （三）表情 微笑的秘诀； 嘴角上扬、眼角上扬 保持微笑就是保持吸引力。 我的笑容会说话、我的笑容会传达、我的笑容会迷人、我的笑容会勾引、我会笑得越来越灿烂，我会笑得越来越有魅力、我会笑得越来越有感染力 六、主持的方法与流程 第一段 1、各位最有能量，最快乐的朋友们，大家好。 2、首先呢，简单的自我介绍。 我是今天的主持人XX 3、感谢各位能够在五一这样一个时间投资时间、投资精力，来到这里一起互动学习，谢谢你们（感谢语）。 第二段 为了我们今天的学习能顺利圆满地进行，请各位掏出手机调成静音或振动状态，好吗？同时呢，为了大家能以十分饱满的情绪学习，请大家全体起立，我们一起做个互动。好吗？ 要求：（感染力、节奏感） 能快能慢，能高能低， 能顿能拖，能重能轻。 说话要有逻辑性。 第三段 1、主题 2、好处 问句的类型 想 是否 为什么 如何 3、推崇（接下来告诉大家一个好消息，我们特地邀请到了XX，他是……他是……） 人生没有害怕不害怕，只有习惯不习惯。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台