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营销革命3.0 从产品到顾客，再到人文精神。 自我发现、自我拯救。 社会科学的发展总是先被社会的发展所牵引，之后又来牵引社会的发展。 营销学管理学，作为社会科学的一种，近50 年来，在市场乃至整个社会、时代的发展过程中不断萌生新的思想，如需求管理、市场营销战略、国际营销、社会营销等，不断促进企业、组织机构与消费者之间交易关系的持续建立，推进资源流动带来的社会福利增值。 科特勒从来都不是一个传统意义上的“营销”大师，他是一个满怀人世慈悲的科学家、建筑师和艺术空。 市场细分、水平营销。 情感营销和公益营销； 利润、产品和消费者。 从“我“营销向”我们“营销转变，从”消费者“营销向“人”营销转变，它给我们提供了一个看待当今消费者的全新视角，它给我们指出了进入马斯洛需求模型砖顶级的“自我实现”的路径。 营销必须放宽宏观的视野，将自身的关注点从消费者上升到整个人类社会。 科特勒教授将营销的演进分为三个阶段： 营销1.0时代：以产品为中心的时代，这个时代营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术； 营销2.0时代：以消费者为中心的时代，企业追求与顾客建立紧密关系，不但继续提供产品使用功能，更要为消费者提供情感价值，因为公司与产品都追求独特的市场定位，以期望为消费者带来独一无二的价值组合； 营销3.0时代：以人文中心主义，在这个新的时代中，营销者不再仅仅把顾客视为消费的人，而是把他们看做具有独立思想、心灵和精神的完整的人爏个休，企业的盈利能力和它的企业责任息息相关。 关注人类期望、价值和精神的新调试。 在营销3.0时代，“消费者”被还原成“整体的人”、“丰富的人”，而不是以前简单的“目标人群”，“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”，营销的价值主张从“功能与情感的差异化”“精神与价值观的相应”。 这一切的还原、提升乃至深化背后折射出的人类社会在新社会科技浪潮下，出现的迈向平等、共赢与消费者参与方面较之以往所表现出的伟大飞跃。 企业应该将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，识别与满足他们最深层次的渴望与担忧，让消费者更多地参与营销价值的创造。 价值驱动的营销。 “表面化”、“纸质化”。 践行营销3.0就是要提倡将营销和价值观融为一体，企业必须依靠价值观来生存，这些价值使得企业具有了不同的个性和目的感；另一方面，企业失去“以价值观驱动的营销”也是在当今营销竞争中实现差异化的有效手段，产品功能与情感的诉求已经步入同质化时代，强调企业使命、愿景和社会价值观的吻合能充分体现人文精神，实现消费者沟通为企业带来的巨大竞争优势。 消费者是营销的起点和终点，所有的营销理论和实践都是为了应对不断变化的消费者。 “被网络连接的消费者正在改变着商业世界”、 被连接的消费者在越来越像一个具有共同精神追求和立体的“人”，人第一次开始成为营销主体！在营销1.0和营销2.0时代，企业面对的都是“消费者”，消费者反过来像猎物，企业的营销战略像是狩猎计划，而营销教科书反过来更像狩猎指南。营销3.0超越了琐碎而狭隘的“营销技术与手艺”，使营销进入了宏大的与人类根本需求新境界，营销不再是如何狩猎消费者的雕虫小技，营销第一次站在了推动社会变革和提升人类幸福的前沿。 他们对环境改进、可持续发展、社区美好生活、社会责任、快乐和幸福的意义都有高度的敏感和渴望。 新一代消费者不再被“隔离”，他们通过网络广泛连接，企业和消费者的关系不再是1：1. 企业的最高领导层，品牌管理团队和营销团队必须深刻认识并快速接纳这种由于千万普通消费者组成的“人文精神”的力量对品牌的影响。企业必须变得和利益相关者共同创造价值，企业不再是主导者，它必须变得和消费者一样具有前瞻性。 让营销成为一种信仰： 这是一个急躁的时代，我们为了利益和目标的达成升天奔波在种种营销，价格战、产品战、人才战、渠道战、终端战、广告战、传播站，战争磨炼着我们的毅力，我们可以成为钢铁战士，每年如一日超长地工作，没有假期和家人，没有自我和享乐，还能面带微笑，充满激情。 从产品营销进步到消费者营销，再发展到价值营销，尝试阐述了只有站在“让世界变得更好”的原点才能最终实现营销的目标。 新科技浪潮、参与化时代、创造型社会、合作营销、人文营销、精神营销，不断出现新的、炙手可热的媒体形式，博客、微博等，并且把这些新营销和传统企业的使命、愿景和价值观等有序地联系起来，这让我不得不惊叹大量的睿智和创新，让我们这个自认为新营销专业人士汗颜，熟读这本书，我相信对新科技、新媒体、新营销会有本质的理解和提高。 如何向我们的消费者、员工、渠道合作伙伴、股东营销我们的理念从而获得他们的认同。 深