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民航订票 名词解释 1、什么是客票 客票简介： 　　客票及行李票简称客票，指由承运人或航空运输销售代理人（以下简称销售代理人）根据旅客所填的定座单而填开的有价票证。客票和定座单一起构成承运人和旅客之间的航空运输合同。它是旅客乘机、交运行李和报销运费的凭证，也是承运人和销售代理人之间及航空公司内部进行财务结算和业务管理的票证。 　　客票为记名式，由会计联、出票人联、乘机联和旅客联组成。 　　会计联 由航空公司的销售部门或销售代理人保存，作为内部业务处理的票证。 　　出票人联 由出票人留存。 　　乘机联 是旅客办理乘机手续的凭证，旅客必须出示具有乘机联和旅客联的客票方为有效客票。乘机联由承运人保存，是承运人和销售代理人之间进行财务结算的凭证。 　　旅客联 始终由旅客持有，是旅客报销运费的凭证。Commitment值固定为3.00，后面添加Z值标识“+1C”（屏蔽具体值），并限制用户对其进行修改；对于票中包含TOUR CODE的情况，在自动退票输出中，也用“+1C”标识（屏蔽具体值）。代理人根据需要补充和调整，并进行数据核查，输入后系统自动计算净退款额（含Z值的计算处理）。下面是使用自动退票功能后自动填写的数据项（含Z值）： 退出退票系统：CVOF： DETR查看电子客票状态：DETR：TN/票号 OPEN FOR USE 或 REFUNDED TRFD生成后，客票状态为REFUNDED，如需修改TRFD，需先将状态改回 OPEN FOR USE，再重新提交。 如删除TRFD退单，也需修改状态为 OPEN FOR USE 修改电子客票状态：将状态改回 OPEN FOR USE ETRF：航段序号/票号/PRNT/打票机号/OPEN 例：ETRF：1/9992218888888/PNRT/2/OPEN ETRF指令须在TRFD指令操作当天进行 挂起BSP电子客票状态： 由OPEN FOR USE 改成 SUSPENDED， 此时机场不予值机，改签，作废，防止生成记录后未收款，旅客乘机。 挂起：TSS：TN/票号/S 或 TSS：CN/记录编号/S 例：TSS：TN/9992401111111/S（此时电子客票状态为SUSPENDED） 解挂：TSS：TN/票号/B 或 TSS：CN/记录编号/B 例：TSS：CN/KLM3C/B（此时电子客票状态为 OPEN FOR USE） 挂解或解挂须是同一个工作号操作 TRFD指令按指定票号的指定航段退票： TRFD：A/14（票联号）/I（国际） 18）特殊备注项 餐食类： SPML：特殊餐食（总代码） AVML：亚洲素食 BLML：流食 LSML：无盐餐 CHML：儿童餐 BDML：糖尿病患者餐 MOML：穆斯林餐 FPML：水果拼盘 GFML：无面筋素食 NLML：无乳糖餐 HFML：高纤维餐 HNML：印度餐 ORML：东方餐 BBML：婴儿餐 KSML：犹太教餐 RVML：生菜餐 LCML：低卡路里餐 LFML：低胆因醇餐 SFML：海洋餐 LPML：低蛋白质餐 PRML：低咖喱碱餐 VLML：素食（含糖） VGML：素食（无糖） 轮椅类：（海航详细规定见第四节出票流程里边第5小节其他航空公司特殊规定） WCHC：旅客完全固定在轮椅上，需在运输轮椅上下飞机客舱 WCHR：旅客能自行上下客梯，并到达座位，但需要轮椅安排长距离移动 WCHS：旅客不能自行上下客梯，但可自行到达座位，需要轮椅安排上下客梯和长距离移动 *以上三种服务如果旅客自备帮助其行动的动物，需在要SSR注明是什么动物 ca(国航) NFD:航段/日期/CA 查价格 NFN:查打票规定 HU(海航) NFD:航段/日期/CA 查价格 NFN:查打票规定 MF(夏航) NFD:航段