职场人士的商务礼仪技术总结.ppt

2、名片的接受 双手捧接，并道感谢 认真看名片内容 细心放置 来而不往非君子 名片存放： 勿折 勿压 勿污 勿落 思考问题：如何索取名片 交换法 谦恭法 ?名片使用三不准: ——不得随意涂改 ——不提供两个以上的头衔 ——不提供私人宅电 二、名片使用三不准 四、电话礼仪 双方通电话，应由谁挂断电话 A、主叫先挂电话； B、被叫先挂电话； C、尊者先挂电话； D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 * 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指 A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 * 在别人的办公室时，有电话打进来，该如何回避？ * * 在别人的办公室时，有电话打进来，该回避吗？ 非礼勿听。您可以礼貌地询问，或以手势示意：“我需要到外面等一下吗？”如果是私人或机密电话,他可能会自己告诉您：“对不起，请您给我几分钟”。若对方示意不需要回避，则不用离开，不过在他讲话的时候，您可以做其他的事情，如看看自己手上的文件、翻翻报章杂志等，并且最好能背对着他，否则一般人会因您正面朝向他而感到压力或不自在。 * * 其它注意事项 避免其他人喧哗及说笑聊天 避免会议中接打电话 避免在接听电话时吃东西 工作避免长时间接打私人电话 避免态度冷漠，无动于