临床沟通在临床护理中的应用.docVIP

　　临床沟通在临床护理中的应用 　　摘要：随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强，对护理质量的期望值越来越高，护患矛盾日趋突出、加剧，护患纠纷的发生呈逐步上升趋势，这种现状众所周知，有目共睹，这不仅使患者（家属）感到不满，也严重困扰着广大医护人员，阻碍医学进一步发展的社会问题。新的医学模式要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通既可清除误解与冲突，也可促进和谐与亲密。在临床护理工作中，我们发现许多医疗纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或者间接的关系，而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎甚微。因此，良好的护患关系对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。现将护患沟通在临床护理中的应用介绍如下。 　　关键词： 护患沟通 方法 应用 　　 　　Clinical munication in clinical nursing application 　　 Liu Zhaodan 　　Abstract:Along aterial life and the spiritual life civilized degree unceasing enhancement,patients value idea,health consciousness,Uygur poore and more high,protects the trouble contradictory day by day prominent,the aggravating,protects the trouble dispute the occurrence to assume the gradually trend of escalation,this kind of present situation akes the patient (family member) to feel the disaffection,also is puzzling the general medical care personnel seriously,the social question edicine further develops.The needicine pattern requests our nursing staff to need to enter the patient,enters thEir life,this needs to municate,the munication already may eliminate misunderstands and conflicts,also may promote harmonious and intimate.In the clinical nursing any medical disputes the occurrence unication barrier to have direct or the indirect relations,but belongs to the nursing mistake or the nursing accident dispute truly actually micro really micro.Therefore,good protects the trouble relations to improve the nursing unication in the clinical nursing application introduction as follounication Method Application 　　【中图分类号】R47 【　　2.1.2 语言沟通。护患沟通的主要方法是交谈，即语言沟通。护士所使用的语言应是亲切、温暖、善意、礼貌的语言，不能使用影响护患关系的直、快、粗的语言，应注意说话的态度、语气、方式，作为护理人员应将人文关怀融入到语言中，让患者体会到护理人员真诚的爱心和呵护。临床中与服务对象的语言原则：平等、尊重、保密、灵活。语言技巧：针对性谈话应围绕患者身心健康；安抚性使患者得到安慰、信赖、希望；科学性说话要有科学依据；通俗性容易懂；艺术性风趣、幽默、婉转,创造和谐融洽的气氛。创造一个温馨的环境，满足患者的心理需要。环境方面我们在病区的一角利用板报的形式建立起生命绿洲，向患者宣传健康保健知识。病室内设置流动宣传版，对有些特殊检查利用图文并茂的形式进行宣传、讲解。图案力求生动，色彩搭配上注意视觉效果，愉悦患者的感官，使他们对自己的就医环境产生心理上的满足；预防为主的针对性沟通:在护理过程中，主动发现可能出现问题的苗头，并把这类患者及家属作为