人力资源二级证历年考题各章节题目理论和能力简答和论述.docVIP

2008年5月二级人力资源管理师技能试题 一、简答题 1简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析？ 2简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容？ 二、方案设计题 （1）企业选配培训师的基本标准是什么？ （2）在组织面试中应该注意避免哪些常见问题？ （3）如何采用无领导小组讨论，它具有哪些优势？ 2.MBS是一家美国知名的电脑公司，去年在人员的绩效管理上，MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式，而改采用新的四级（1、2、3、4）评等方式，并实行钟形的绩效考评原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2等。MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为：个人业务承诺（Personal Business Commitments—PBC）制度，除了由各级主管做年终绩效考评外，员工亦可自己另外寻找6位同事，以匿名方式通过电子信箱进行考评，亦称之为“360度反馈”。员工个人表现被除评为第3等时，代表本人未达成业务承诺（PBC），你必须更努力工作，以达更佳的业绩。如果得到特别差的4等时，你可能被给予“6个月留公司查看”的处罚（当然，被除数评为4等的人在公司占极小的比例）。评等2代表你达成目标，是个符合要求的好员工，得到1等的人称为[水上飞]（Water Walkers），代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错过什么事情。按照PBC绩效考评体系的要求，年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上，在部门经理的指导下制定自己的PBC，并列举出下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同。员工在制定绩效计划时，自己应按下列三个领域设定的年度目标；第一个承诺：承诺必胜（Win）。这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志来励志，并且竭力完成。市场占有率是最重要的绩效评等考量。第二个承诺：承诺执行（execute）.这里强调六个字，即行动、行动、行动，不光看你“怎么说”，更重要的是看你“怎么做”，以及取得的成果。第三个承诺：承诺团队精神（team），即各个不同单位和岗位之间，默契配合，不能出现无谓的矛盾的冲突，绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑。这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义，而对负有管人责任的各级主管，则需要根据员工意见调查（Employee Opinion Survey），高阶主管面谈（Executive Interview），门户开放政策（Open Door Policy）的反馈，另加一个评等系数，并且占有整体评等50%的权重。请您结合本案例，回答以下问题： （1）根据该公司个人业务承诺（PBC）即三个承诺的考评体系要求，采用定性表述，给出PBC的四级评等标准，并填入表1的第二栏中。（8分) （2）对该公司所推行PBC考评法进行剖析，说明其优点和不足。（12分） 3.W公司是一家民营房地产企业，1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务，项目开发，工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书，负责项目开发的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐馆的老板。由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发，市场策划，工程管理，质量控制，技术设计，财务，人力资源，物业和行政等9个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在的500多人，人员增加，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规则，但总是不能落实，贾总也发现；追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢？让他颇为郁闷的还有，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮，此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工作，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。目前，W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别人当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前已经让他忙的焦头烂额，深感力不从心。请您根据本案例回答以下问题： （1）目前该公司在企业人力资源管理方面存在哪些问题？ （2）请根据该公司存在的主要问题提出具体的解决方案。 2008年11月二级人力资源管理师技能试题 一、简答题 1简述制定企业给类人员规划的基本程序。 2简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。 3简述工作岗位分类已经采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。 二、综合题 1某电子产品销售公司拟在本年度内为