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4. 非言语传播(nonverbal communication) 美国学者艾伯特·梅瑞宾:在信息传递的全部效果中，人与人之间的沟通高达93%是通过非语言沟通进行的，只有7%是通过语言沟通的。而在非语言沟通中，有55%是通过面部表情、形体姿态和手势等肢体语言进行的，只有38%是通过音调的高低进行的。????艾伯特·梅瑞宾提出了一个著名沟通公式：沟通的总效果＝7%的语言＋38%的音调＋55%的面部表情。 美国体语研究权威伯德惠斯特尔：即使在人们面对面交流时，有声信号也低于35%，而65%的交际信号是无声的。一个人平均每天仅用10分钟讲话，平均每句话仅占2.5秒，其余绝大部分时间，人都是利用非语言手段向外发出信息的。人的脸部大约能做出2500表情。 相关问题 非语言信号是先天的还是后天习得的? 我们可以学会识别他人的非言语行为吗? 面部表情具有普遍含义吗? 非语言传播与语言传播有哪些异同? 非语言传播比语言传播更真实吗? 有哪些非语言传播的形式? 非语言传播如何表达人与人之间的关系? 定义 一般说来，非语言传播就是除语言传播之外的一切交流形式。 　严格地说：非语言传播具有社会性共知的含义，被有目的地或被解释为有目的地发出，被有意识地接收，并有可能由接受者反馈的、除使用言辞本身以外的人类属性或行动。 传播发生的四种情况 被感觉为有意 不被感觉为有意 非语言传播与语言传播的异同（nonverbal verbal 都是符号化行为的， 具有抽象性、模糊性、偶然性。我们无法保证对方能否正确理解我们行为的含义。 都受某些规则规范的指引 都带有文化特征 都可以是有意或者无意的行为 非语言符号结构性差，非语言的信号特征，使抽象程度受限制。 非语言传播是连续的而语言传播是非连续的 语言传播是单通道的而非语言传播常常多通道进行 如果语言信息和非语言信息不一致，大多数人倾向于相信后者； 练习一: 对自己的言语和非言语信号进行预先设计，然后选择某个特定场合，与一个陌生人交谈几分钟，然后以实验的名义，询问他对你的最初印象，注意对方表述中所涉及的你的言语信息及非言语信息。你对他的描述有什么反应？你对自己创造的非言语印象有什么认识？第一印象是否准确？ 同样可以表述对对方的最初印象，思考其中的言语和非言语讯息的依据，并听取他的反应. 非言语传播的功能 重复 （Repeat）强化：同意+点头 补充 （Complement）不能单独使用：伊卡璐雕像晕倒篇 替代（Replace）：空城计 强调 （Highlight）演讲手势；游行振臂高呼 否定 （Contradict）：热情握手却不知名字 调节(regulate)：协调人与人之间的对话 （观察一位你所熟悉的人，识别其非言语行为的特定含义和作用） 非语言交流中的三种暗示 接近暗示 ：婴儿抱 激发活动暗示:音高 音量 音速 ，演唱会 力量暗示 ：交流中统治与服从关系，高大vs萎缩 练习二： 在特定的场合，同学聚会、迪厅、体育比赛场等，观察周围人群，看某些人的非语言行动是否体现出某种暗示，如接近暗示等。 非语言符号类型分析 与身体相关的非语言传播 面部表情 体态语 个人外表 服饰 触摸 类语言（paralanguage） 距离、环境与空间 时间观 体语 姿势 动态的动作 静态的姿势 类语言 视觉性非语言符号 听觉性非语言符号 姿势 姿势包括两种类型：动态的动作和静态的姿势。 动态的动作是指运用身体的某一部位的运动来表达思想、态度和情感以传递信息，比如点头、摇头、使眼色、鼓掌、挥手、握紧拳头、皱眉、跺脚等。 其中尤其以眼睛最富有表现力，“执手相看泪眼竟无语凝噎”。其次是手、脚；舞蹈 ，如ok,v 触摸 触摸的功能 一是功能-职业性的；非人化，避免夹杂干扰信息 二是社交-礼节性的，遵行一定的文化标准，是社会关系的体现； 三是友爱-热情的触摸，在他人面前对亲密关系的强调 四是情爱-亲密的触摸，会有不同形式， 五是唤起情欲的触摸， 触摸与生长发育：动物与人 触摸的文化差异 触摸的信息：情绪 地位 接触需要信号 姿势 静态的姿势：静态的姿势是指当人安静的时候身体呈现出的姿态，如坐、卧、蹲、站、倚等常见的姿势，还包括个人空间和身体的外在附属品。 周围环境的布置和空间距离等，其中“面部表情”最有感染力 距离、环境与空间 人际距离 亲密区域 熟人区域 社交区域 公共区域 对环境的感觉：正式性 私秘性 熟悉程度 环境的吸引力 空间安排与座位选择：电影院座位 教室空间 办公室的间隔 会谈桌型 亲密度 支配性 效果 个性 领域划分 私人区域，次级区域 公共区域