部套和零配件业务营销流程说明20080201.docVIP

长动集团 部套与零配件业务营销流程说明 2008年月日MSBT1.1市场销售信息管理流程 目的： 本流程规范市场信息收集与处理、对客户进行售前跟踪等系列活动的管理，是合同签订前主要流程。 适用范围： 本流程适用于实业公司经理、销售（项目）经理、商务技术支持专员等对销售信息跟踪处理。 定义： 市场： 列举目标市场的规模和成长性有关数据，的需求状况等。 相关文档: 实业公司发展报告 市场评估报告 行业分析报告 历史数据 客户资料信息 MSBT2.1合同管理流程 目的： 本流程用于指导合同签订和合同变更的流程管理，使合同管理达到规范有序的目的。 适用范围：实业公司经理、集团总部、实业公司各业务单元。 职责： 销售经理：负责起草签订更新改造、大修理项目及部套与零配件合同，监控合同履行情况。 实业公司经理：合同审核和变更合同审核。 项目管理部：合同评审及变更合同评审。 集团主管副总经理：合同批准。 4.内容： 草签合同经实业公司审核后报项目管理部评审。 通过评审后签订合同。 实业公司商务技术支持专员录入合同。 项目管理部制定部套与零配件生产计划。 合同执行过程中，由客户提出的合同变更，经实业公司经理审核，由销售经理与客户进行协商，修改合同。 修改合同经主管副总经理批准后，按修改后的合同执行。 5.相关文档: 销售合同。 销售变更合同。 部套与零配件项目计划。 MSBT3.1价格确定原则审批流程 目的：本流程在成本核算的基础上制定零配件价格表，使报价科学合理，充分保障企业效益。 适用范围：本流程适用于实业公司经理、实业公司部门经理、商务支持专员制定零配件价格表的流程活动。 职责： 实业公司经理：负责价格表的审核，定期组织进行零配件成本的核算，使报价合理，充分保障实业公司的利益。 实业公司部门经理：按流程要求定期提出价格确定的原则意见，报实业公司经理审批。 实业公司商务支持专员：对成本汇总的及时性和准确性负责。 内容： 商务支持专员汇总有关单位的零配件成本数据，为实业公司部门经理提出零配件价格确定意见提供支持。 部门经理提出零配件价格确定标准，报实业公司经理审核。 实业公司经理审核零配件价格制定意见，报集团主管副总经理批准。 相关文档： 价格表 价格确定申请表 MSBT４.1施工管理流程 目的：本流程是实业公司承担的发电设备大修项目或改造项目运营流程，使施工管理能够科学有序，实业公司与集团其他部门的协作顺畅。 适用范围：本流程适用于实业公司签订大修项目或改造项目合同后，制定施工计划、施工组织、施工结算等活动的全过程管理。包括实业公司经理、实业公司项目经理及财务管理部、项目管理部及有关事业部。 职责 项目经理：负责编制施工计划，负责施工组织，包括人员组织和费用安排。 实业公司经理：负责审核施工计划，项目结束后负责安排施工总结，对施工人员进行评议，安排施工结算。 实业公司商务技术支持专员：负责施工预算和施工进度预安排等支持工作。 内容 项目经理编制施工计划，报实业公司经理审核。 施工计划经实业公司经理审核后，报财务管理部、项目管理部及相关事业部进行评审，报集团主管副总经理批准。 施工计划得到批准后，由项目经理实施计划，安排施工人员，落实相关施工费用，到现场组织施工。 实业公司经理在施工结束后，负责对施工人员进行评议，督促施工回款。 相关文档 施工计划 施工总结 施工人员评议报告 MSBT5.1收款管理流程 目的： 保证货款的回收，减少坏帐和呆帐的产生。 适用范围：实业公司经理、公司财务管理部、销售经理。 职责： 财务管理部：在合同执行过程中，重点监控客户定金和进度款的收款活动，保证财务入账。 销售经理：按合同规定的时间和客户支付进度款的多少，安排大修工程进度和部套与零配件的生产。 内容： 财务管理部接收客户定金、进度款和发货款。 销售经理根据合同交货时间或货款到账时间，安排销售计划。 销售经理根据客户发货款到账情况，安排发货。 实业公司经理监控货款到情况，批准发货事宜。 相关文档： 5.1 销售计划。 5.2 发货单。 MSBT6.1客户管理流程 目的： 通过整理客户资料，找出对公司发展有价值的信息，确定客户群信息，拜访或跟踪客户。 适用范围：实业公司销售（备件、项目）经理、商务技术支专员。 职责： 3.1销售经理：在整理好的公司客户群中，找出对公司发展有利的客户信息，并对其中或所有的群体展开拜访活动。 3.2实业公司经理：批准客户访问计划。 内容： 4.1 明确客户信息、整理客户资料，找出有待发展的客户，并对比较重要的客户群进行电话或上门拜访，保证在第一时间里了解客户需求信息。 相关文档：