预警邮件–短信模板.docVIP

邮件信息预警模版与规则 一、在库、到达、配送、签收回单预警 （一）邮件1、始发部门 1.1.2：内容模版： “您好： 新邦专线*票，单号为********、********； 城际快线*票，单号为********、********； 城际专线*票，单号为********、********； 汽运偏线*票，单号为********、********。 进港交接单点到超时***票，单号为********、********； 卸货超时**票，单号为*********、*********** 到达货自提通知超时**票，单号为********、********； 派送实配超时**票，单号为********、********； 录入签收超时**票，单号为********、********； 签收单确认超时**票，单号为******、*********； 签收单返回超时**票，单号为********、********，请及时督促处理。 2.XXXX部门**票未及时出港 来自系统自动发送，请勿回复。“ 2、操作部门预警接收人 2.1.2：内容模版： “您好： **汽运部 新邦专线*票，单号：XXXX 城际快线*票，单号：XXXX 城际专线*票，单号：XXXX 汽运偏线*票。单号：XXXX 请及时督促处理。 来自系统自动发送，请勿回复“ 时效超时邮件日报规则； 3.1达到超时与严重超时时，对部门上级进行发送邮件汇报。 3.2具体单号明细可用附件列出，附件格式如下。 3.3超时、严重超时数据源自时效管理系统在库预警模块。 3.4对于经营线管理者，管辖范围部门只要达到超时或严重超时需要单独列出部门超时情况，若部门没有超时，超时情况各为0票时不用列出该部门。 （二）短信 1、始发部门、终端部门 信息内容模版： 模版（2）“您好：您管辖的营业部中,XX营业部共有X票货物时效严重超时，XXX部门共有X票货物时效严重超时，请及时督促处理。” 2、操作部门预警接收人 信息内容模版：“您好： 目前**汽运部严重超时货物共**票，其中省际快线**票，城际快线**票，省际专线**票，城际专线**票，汽运偏线**票。请及时督促处理。“ 3.短信预警规则： 3.1达到严重超时时，对部门上上级进行发送信息作日汇报。 3.2 严重超时数据源自时效管理系统在库预警模块。 3.3对于经营线管理者，管辖范围部门只要达到严重超时需要单独列出部门超时情况，若部门没有严重超时，超时情况各为0票时不用列出该部门。 二、在途预警 （一）EM通知 1.EM通知模版（停车超时）：“您好： 车辆粤******，发车部门：******，到车部门：******，运次号yc******，目前已超时停车，请及时跟进处理，并备注异常原因。“ 2.EM通知模版（运行超时）：“您好： 车辆粤******，发车部门：******，到车部门：******，运次号yc******，目前已运行超时，请及时跟进处理，并备注异常原因。“ 3. 预警规则： 3.1停车与在途超时通过EM信息发送至发车部门柜台（若有请车部则发送至请车部）与到车部门柜台。 3.2 只要达到停车超时和运行超时即进行EM预警信息推送。 （三）短信 您好： 车辆粤******，发车部门：******，到车部门：******，运次号yc******，目前已在途严重超时，请及时督促跟进处理。 预警规则：车辆达到运行严重超时，对发车部门上级进行信息预警。 单号明细可插附件 单号可插入明细。