调查人员应当具备基本素质.docVIP

调查人员应当具备的基本素质 调查人员的素质，决定着调查工作的质量。能否出色地完成调查工作任务，关键在于不断提高调查人员的综合素质。在科学技术日新月异、改革开放不断深化和经济社会迅速发展的今天，认识自身的素质、提高自身的素质，是所有调查人员面临的共同问题。调查人员应具备以下素质： 1、广博的知识阅历 调查工作涉及社会生活的各个方面、各个领域，调查人员要想适应繁重、复杂、广泛的调研工作需要，就必须沉下心来抓紧学习，力求通过刻苦努力，对哲学、让会科学、自然科学等领域的知识有所了解，从而塑造调查人员视野开阔、学识广博的良好形象。 2、较强的业务能力 要想成为高素质的调查人员，应扎实苦练基本功，从点滴做起，努力形成敏锐的观察力、灵敏的反应力、超强的记亿力、敏捷的思考力、丰富的想象力和高度集中的注意力．不断提高自己的业务能力，并使之在调查工作实践当中融会贯通，运用自如。 要提高听知能力 调查工作的主要对象是人和事，因此，倾听和观察的能力就成为调查人员最基本的工作能力。敏锐的观察力．是进行创造性工作的前提。只有不断使自己的观察由表及里，由现象到本质，由特殊到一船，使之不断呈现社会性、敏锐性、透彻性、准确性、系统性、历史性、广泛性和发展性，调查人员的听、知能力才会得到完美结合。 要提高思维能力 在调查活动当中，运用理论思维和逻辑思维对已知情况进行归纳、提炼和总结，形成带有针对性的意见和建议，是全部调查活动的关键和核心。提高调查人员的思维能力．应当着重从提高理论思维能力、归纳演绎能力、分析综合能力、判断能力和预见能力入手，通过提高这些方面的能力，达到运用调查成果反过来指导实践、推动工作的目的。要提高表达能力 调查人员应当练就一身过硬的口语表达能力和文字表达能力。在口语表达上，不但要做到口齿清晰、表达准确、条理分明、观点鲜明、重点突出，而且应当做到坚持原则、态度端正、准确得体、朴实自然、深入浅出、生动活泼、逻辑性强。在文字表达能力方面，不仅要求调查人员将听到的、看到的、想到的、感觉到的东西用文字准确地写出来，而且要求对已经获得的材料通过认真的逻辑思维和理论抽象，进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的升华制作；不仅要求叙事清楚、说理透彻、观点正确，而且要求在找准问题的基础上，提出解决问题的具体途径和方法。 6、务实的工作作风 坚持求实务实、做到实事求是，是调查工作的生命线。调查人员在调查研究工作实践当中，不但应当敢于实事求是地开展工作，而且还要做到善于实事求是，不断打开调研工作新局面。在调查工作中坚持实事求是，首先应当尊重实践的权威性，坚持实践是检验真理的唯一标准；其次应当尊重客观实际，做到不唯上、不唯书、只唯实，应当深入实际对周围发生的情况和事情多作具体分析研究，得出符合实际的调查研究结论，发挥好调查研究的独特作用。 7、积极的创新精神 调查研究是一种创造性劳动．勇于创新是调查人员获得创造性成果的内在动力。调查人员对待本职工作要忠于职守、爱岗敬业、富有创新的热情，应当以创新为荣、以创新为乐，对新事物有着特殊的感情、有着强烈的创新冲动，不放过一切创新的机会。调查人员具备了创新的热情，还要有创新的胆识和探索精神，有了这些素质，才能在创新过程中认淮方向，驾驭条件，抓住关键，把握时机，获得成功。 调查员的要求?1、?仪表端正、大方。? 2、?举止谈吐得体，态度亲切、热情。?? 3、?具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。?4、?访员要具有把握谈话气氛的能力。? 5、?访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。?6、?敏锐的市场观察力?7、?严密的逻辑思维?（二）调查员的培训? 1?普通性培训与专业性培训最好分开进行。所谓普通性培训,是指对访问员进行诸如自我介绍、入户方式、应变能力、工作态度、安全意识、报酬计算标准、奖惩条例、作业流程以及纪律与职业道德等内容的培训。而所谓专业性培训,是指针对某一份具体问卷所涉及的诸如如何甄选被访对象、如何统一理解或向被访者解释某些专业概念与名词、如何跳问问题、如何做好笔录、如何追问、以及如何自查问卷等技术性问题的培训。由于上述两类培训内容不同、所要解决的问题也不同,因此,通常必须分开进行,并由不同的培训教师分别进行。我们通常的做法是普通性培训重点针对首次应聘的访问员,并由事务所的管理人员(如督导)来承担;而对于已多次参与过调查任务的老访问员,则只须就新的规定作扼要的说明,而将培训重点放在专业性培训上,以提高培训工作的效率,并避免访问员对培训工作的厌倦情绪。? ??2?专业性培训在每一次培训中都应列为重点内容。一般地,除非是针对同一产品的同一份问卷的重复调查,否则任何专业问卷都会因为访问员对某一产品认识深度的差异,或对某些特殊问题理解的不一致而出现调查误差。根据我们的体会,若条件允许的话,专业培训最好由