公信力从何而来.docVIP

公信力从何而来 　　2005年7月，中国社科院发布的《2005年中国5城市互联网使用现状及影响调查报告》显示：人们最为信任的新闻来源依次为国内电视(88.6%)、国内报纸(79%)和国内广播新闻(74.9%)，对于网络媒体新闻的信任度(43.9%)则大大低于其它传统媒体。可见，尽管网络媒体已经成为人们阅读新闻的一个重要平台，其公信力仍然在低水平徘徊。这是一个我们不得不正视的现实。 　　公信力最先是政治学中的一个概念，指领导者获得其选民信任和信心的能力。后用于经济领域，即经济活动中的诚实信用和平等公开直接影响到市场经济体系的建立。传媒公信力概念在我国的提出也是近几年的事情，这同传媒行为失范，并导致传媒可信度降低有着直接的关系。 　　公信力对于一个媒体是至关重要的。从社会效益看，公信力差的传媒不能发挥舆论引导的作用；从经济效益看，公信力差的传媒不能形成竞争力。而传媒一旦失去公信力，就意味着最终将失去受众的信赖和支持，结果是失去受众市场，无法生存。在传媒竞争日益激烈的今天，公信力作为一种无形资产已成为传媒竞争的重要砝码。 　　网络新闻专业水准低下是网络媒体信任危机的最直接的原因。网络新闻的专业水准虽已是老生常谈，但这个问题却一直困扰着网民与网络新闻从业人员。首先，网络新闻大多是从传统媒体上复制、剪切而来，因此一些人至今认为，网络新闻不是真正的新闻，充其量只能算是信息总汇；其次，它缺少专业新闻人员的严格把关，其新闻质量难以保证；第三，为了商业目的，网络媒介尽其所能吸引眼球，甚至不惜牺牲新闻的真实性。此外，网编们面对应接不暇的新闻热点，也有身心疲惫的感觉，快节奏的工作使他们没有更多的时间去揣摩新闻的价值。虚假新闻、信息污染、媚俗化趋向、新闻过分炒作、侵犯知识产权等等，这些因素都极大地影响了网络传媒公信力的建立与维系。 　　前两年，一些大型主流网站发布了美国微软公司董事长比尔?盖茨遇刺身亡的这个消息，过后很多人信以为真，然而这竟是一个虚假新闻。人们发现自己受骗以后，怒不可遏，网站上的帖子铺天盖地，骂声不绝。最后网站虽然道歉了，可是恶劣影响已很难挽回。4月1日香港著名演员张国荣自杀的真实消息从网站发出以后，很多人反而不相信了。 　　这正应了那个“狼来了”的故事。网民们但凡在网上看到爆炸性新闻，都得在心里打个小鼓：“这是真的吗？不会又是假新闻吧，今天好像不是愚人节吧。”这种将信将疑的心态，非等到电视、报纸出了新闻，才会尘埃落定。如果有一天，网民们真的都成了如此惊弓之鸟，那么网络媒体的发展也就到头了。 　　看来，由第三方设计一个指标体系，对网络媒体的公信力进行评价是有必要的。不过，至今也还没出现这第一个吃螃蟹的人，这可是得罪人的事儿。对网站的点击率或浏览量做个排名，倒也罢了，对网站的公信力进行排名，可真是冒天下之大不韪了。 　　其实，说来说去，公信力还是得网站自己去创建。搞个什么评价体系来监督它们，未必那么管用，自律才是网络媒体提升其公信力的根本手段。 　　（杨??/武汉大学新闻学院） 　　 3