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公关力量莫忽视 　　公关的发展史与公司的发展史一脉相承。换言之，“公关的力量”是“公司的力量”当中不可或缺的组成部分 　　 　　今年8月下旬，央视财经频道隆重推出了电视系列片《公司的力量》引起了社会各界的广泛关注。这部号称为“中国首部深刻探讨会司制度”的纪录片在近几个月来多次重播，同名书籍也登上了畅销书榜，不愧为近年来荧屏上难得一见的精品力作。 　　但是这部全面梳理公司体制发展历程的作品却忽视了一个重要的领域――公共关系。这也体现出了目前我国商界、学界和媒体对公共关系的重要性还没有给予足够的认可，不能不说是这部佳作最大的“遗珠之憾”。在西方学术界，任何一部公司史或企业变都会辟出专门的章节，探讨公共关系在其制度形成和发展中所起到的重要作用。建立优质的公共关系是，^＼司体制走向成熟的标志之一，公关的发展史与公司的发展史一脉相承。换言之，“奢关的力量”是“公司的力量”当中不可或缺的组成部分。 　　从历史上看，“公关的力量”主要表现在20世纪上半叶，公共关系的产生和成熟，在一定程度上促成了一次重大转型――AK强盗贵族”转向“负责任的”资本主义制度。在美国，“强盗贵族”(robber baron)一词指的是那些缺乏社会道义的企业家。实际上，他们都是为美国经济腾飞立下汗马功劳的工商业巨头。“钢铁大王”卡内基，“石油大王”洛克菲勒、“金融大王”J.P.摩根等人均在此列。由于他们缺乏对公共利益和企业社会责任的考量，忽视与媒体和公众进行有效的沟通，他们所取得的成就不仅没有得到舆论的广泛认可，相反却引发了越来越多的质疑，在美国新闻界发起的“扒粪运动”中成了最受关注的“靶子”。 　　当时，美国企业还没有建立起成熟的，公共关系机制，这些工商业巨头与媒体之间的紧张关系愈演愈烈。美国媒体上多次刊登摩根用手杖驱赶、击打记者的照片，便是这种紧张关系的明证。知名女记者艾达?塔贝尔撰写了一系列揭露洛克菲勒公司“蚕食”中小企业的报道，而洛克菲勒本人对此却采用了置之不理的“鸵鸟”政策。最终，强大的舆论压力迫使美国国会通过了《反垄断法》，这些昔日“大王”倾力打遣的工商业“帝国”纷纷解体，迫使美国的企业家不得不重新反思他们所承担的社会责任以及如何与媒体，公众进行有效沟通的问题。 　　公共关系业的产生和发展正是回应了上述时代的需求。1927年成立的世界上最早的公关专业机构伟达公关创始人约翰?希尔(JohnHill)把公共关系视为现代企业管理制度中的“臂膀”。他指出，公关业的使命并不是要帮助公司的管理层“智胜”媒体和公众，从而畅通无阻地谋取利润。相反，公关人员应当帮助管理层认识到公共利益的重要性，发掘出公司利益与公共利益之间的“交集”。正是在公关人员的监督和帮助下，才能确保公司在保障社会进步和公民福祉的前提下，采用“负责任”的方式获取利润。希尔的上述言论既深刻地揭示了公关业的使命，又为公司指出了一条可持续发展的道路。 　　经过30年的改革开放，本土企业家已经让全世界感受到了中国公司的“力量”。但是近年来出现的一系列危机事件又在提醒我们，我们的企业家还不善于运用“公关的力量”来维护“公司的力量”。对“公关的力量”的漠视和误解，不仅有《公司的力量》的创作者，还有本土企业的管理者。 3