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XX保险公司 NetApp存储设备采购项目 报价文件 目 录  TOC \o 1-5 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc303623016 第一部分：商务部分  PAGEREF _Toc303623016 \h 5  HYPERLINK \l _Toc303623017 1  PAGEREF _Toc303623017 \h 5  HYPERLINK \l _Toc303623019 宝利信通公司简介  PAGEREF _Toc303623019 \h 6  HYPERLINK \l _Toc303623020 企业营业执照复印件  PAGEREF _Toc303623020 \h 15  HYPERLINK \l _Toc303623021 税务登记证复印件  PAGEREF _Toc303623021 \h 16  HYPERLINK \l _Toc303623022 企业组织机构代码证复印件  PAGEREF _Toc303623022 \h 17  HYPERLINK \l _Toc303623023 NETAPP代理资质证明  PAGEREF _Toc303623023 \h 18  HYPERLINK \l _Toc303623024 资质证书  PAGEREF _Toc303623024 \h 19  HYPERLINK \l _Toc303623025 NETAPP工程师认证证书  PAGEREF _Toc303623025 \h 20  HYPERLINK \l _Toc303623026 重合同守信用证书  PAGEREF _Toc303623026 \h 25  HYPERLINK \l _Toc303623027 ISO9001认证证书  PAGEREF _Toc303623027 \h 26  HYPERLINK \l _Toc303623028 项目培训方案  PAGEREF _Toc303623028 \h 27  HYPERLINK \l _Toc303623029 售后服务方案  PAGEREF _Toc303623029 \h 28  HYPERLINK \l _Toc303623030 1.NetApp设备保修期内的维护服务方案  PAGEREF _Toc303623030 \h 28  HYPERLINK \l _Toc303623031 1.1 技术支持与服务原则  PAGEREF _Toc303623031 \h 28  HYPERLINK \l _Toc303623032 1.2 技术支持与服务目标  PAGEREF _Toc303623032 \h 28  HYPERLINK \l _Toc303623033 1.3 服务范围  PAGEREF _Toc303623033 \h 28  HYPERLINK \l _Toc303623034 1.4 维护和技术支持服务体系  PAGEREF _Toc303623034 \h 29  HYPERLINK \l _Toc303623035 1.5 远程技术支持与服务方案  PAGEREF _Toc303623035 \h 29  HYPERLINK \l _Toc303623036 1.6 现场维修服务方案  PAGEREF _Toc303623036 \h 29  HYPERLINK \l _Toc303623037 1.7 软件版本升级与增强  PAGEREF _Toc303623037 \h 30  HYPERLINK \l _Toc303623038 1.8 预防性维护服务方案  PAGEREF _Toc303623038 \h 30  HYPERLINK \l _Toc303623039 1.9 进一步主动性服务  PAGEREF _Toc303623039 \h 30  HYPERLINK \l _Toc303623040 1.10 服务流程和文档  PAGEREF _Toc303623040 \h 31  HYPERLINK \l _Toc303623041 1.11 服务质量监督和管理体系  PAGEREF _Toc303623041 \h 31  HYPERLINK \l _Toc303623042 2.NetApp设备保修期外的维护服务方案  PAGEREF _Toc303623042 \h