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一、开场白：（介绍自己来意，核实对方身份） 销售：您好，请问您是XXX公司的李经理/李总吗？ 客户：是，你是？/哪里？ 销售：李总您好打扰了，我是阿里巴巴神马搜索山西运营中心的，我姓##叫####； 客户：什么事儿？ 二、挖掘需求：（探寻客户推广现状，给出合理化建议） 找到病根，刺痛客户 探寻现状一： 销售：李总给您打电话了解下您的百度推广还在推广中吗？效果怎么样经理？ 客户：（1）还行/可以/一般/ （2）很好/不好/ （3）你们是做什么的（转移话题了） 销售：1我们最近也接到您同行的一些反馈电话，反馈了一些问题，就是有点击，有消费，但是客户咨询少，电话量比较少，效果不好/有点击，无电话，转化率比较低/反馈消费太高，排名不稳定，下线比较早，无效点击恶意点击太多，您这边又碰到这种类似的问题吗 2那您觉得百度推广哪方面是您比较满意的啊/哪方面不太满意啊，转移到1 3我们是百度的认证五星级服务商，是想了解一下您的百度推广效果怎么样？ 探寻现状二： 销售：我想了解一下，您大概每天消费多少啊？您现在的账户主要是您自己管理还是交给百度客服了 客户：自己管理/百度客服/专职负责人（刺激客户的痛点和损失） 销售：您自己平常比较忙，肯定没有太多的时间管理百度账户吧，这样的话，您的账户结构，关键词以及排名肯定不稳定，造成了无效浪费和恶意点击比较多/百度客服的时间有限，