知识管理战略精要.ppt

知识管理（KM）——组织创新和持续发展动力 张玲玲 博士 副教授 zhangll@gucas.ac.cn 中国科学院研究生院管理学院 主要内容 知识管理实施与战略模式的选择 知识管理的主要学派 知识管理的几种重要的实施方式 知识社群 标杆学习 事后回顾 最佳实践转移 头脑风暴 团队知识管理的主要困难 知识的隐性 知识大部分是无形、隐性的，并具有个性化色彩，不像有形资产或数据那样清楚明确，因此很难管理。 知识复杂且生命周期较短 组织分工得越细，知识分布得就越广泛复杂，再加上产品生命周期缩短、过去的知识快速过时，以及知识生命周期缩短，因此就越难管理。 员工没有动机贡献自己的知识来分享 知识牵涉到员工工作绩效的好坏，一般员工不愿将知识分享给竞争对手。 知识的投资效益难以评估 知识常常是长期、无形并难以量化的，因此，知识不具有成本效益及强有力的说服力，因此高级主管并不重视。 信息技术难支持 因为知识具有非结构性及无法量化的特点，因此，较难以信息技术进行支持和管理。 以往对存储的忽视 组织的许多工作经验、好的知识（创意）都缺乏有系统有计划的存储。 我国企业知识管理水平 知识管理的误区与三道门槛 知识管理的误区 知识管理就是信息管理 知识管理就是上一套知识管理系统 知识管理只对咨询公司才有价值 知识管理重要但不紧要 知识管理和日常工作没有什么关系 知识管理不能给企业带来实际效益 知识管理是