医院品管圈十-大步骤.ppt

医品圈活动十大步骤;开展品管圈注意事项： ;QCC十大步骤;如何选取主题： ;根据准备解决问题的程度：可分为六级：;二、现场的问题点;现场问题点：;（三）发现问题点的机会;（四）列出问题点的要领;脑力激荡法 ---针对某一個问题，集合多人的灵感，互相启发与冲击，而激荡出更多更好的創意之方法。;指思维高度活跃,打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。 头脑风暴的特点是让与会者敞开思想,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴 这是一种集体开发创造性思维的方法。 ;三、发掘问题点的辅助方法： ;四、 活动题目的选定;（二）解决问题点的重要度：; (三)依重要度决定活动题目： 符合自己圈水平的题目 圈员平时经常接触的题目 全员都能参与的题目 三个月左右有办法解决的题目 有办法反应上司方针的题目 能力、实力及信心提高??，再渐次的选取较难 而又挑战性的题目 （四）活动题目选定理由，以条文式具体加以说明;五、选题的要领：;题目不在大，而在能力所及;六、选题方法;（三）完善的主题应具备的条件： —主题应具体，且应包括可客观衡量之指标 1.方向：例如提高、降低 2.作业流程：例如垃圾分类、挂号流程 3.指标：例如错误率、处理时间 例如：降低静脉注射渗漏率 方向 作业流程 指标; —改善着眼点及目标值 主题=改善着眼点+目标值 具体化 定量化 动词+名词 管理单位+明确数据 例：降低 门诊病人 抱怨率 （目标设定）;（四）选题理由：;;说明选题理由：;七、主题计划：;甘特图;QCC十大步骤;现状把握;;;;;改善前柏拉图 ;;真因验证常用的方法;特性要因图法：;（二）制作步骤;（三）注意事项;特性要因分析;QCC十大步骤;对策拟定;1.特性列举法;2.缺点列举法;3.希望点列举法 ;4.5W1H法 ;5.4M法;6.3多法;7.奥斯本的八项思维法;8.愚巧法(控制式、注意式);愚巧法;（二）善用愚巧法十大原则;QCC十大步骤;1.对策的拟定：;2.对策实施;对策实施的注意点：;;对策实施－计划(P)实施(D);QCC十大步骤;效果确认;效果确认使用方法;品管圈成果（一）—有形成果;77.4%;有形成果的比较 ：;;品管圈活动队圈员所产生之无形成果;对工作环境产生的无形成果：;QCC十大步骤;标准化：;QCC十大步骤;成果发表的意义：;Thank You ~ ~