地产集团营销部工作手册.docVIP

2010年居然地产 营销中心工作手册 二零一零年十二月一日 目录： 总则-------------------------------------------------------------------------3 组织架构及部门职责---------------------------------------------------4 岗位职责----------------------------------------------------------------9 营销中心销售经理职责---------------------------------------------------------9 销售部销售经理职责----------------------------------------------------------10 销售主管职责------------------------------------------------------------------11 销售秘书职责------------------------------------------------------------------12 销售组长职责------------------------------------------------------------------13 置业顾问职责------------------------------------------------------------------14 策划主管职责------------------------------------------------------------------15 设计专员职责------------------------------------------------------------------16 文案专员职责------------------------------------------------------------------17 客服主管职责------------------------------------------------------------------18 客服专员职责------------------------------------------------------------------19 营销中心管理制度-------------------------------------------------------20 工作准则------------------------------------------------------------------20 考勤制度------------------------------------------------------------------------21 例会制度------------------------------------------------------------------------22 办公用品制度------------------------------------------------------------------24 卫生管理制度------------------------------------------------------------------26 培训制度------------------------------------------------------------------27 员工离职管理制度------------------------------------------------------------29 日常行为规范------------------------------------------------------------------31 礼仪规范--------------------------------------------------------------------33 销售流程-------------------------------------------------------------------36 轮访、轮电制度-----------------------------------------------------------------38 客户登记制度----------------------------------