2013年暑假社会实践报告–宁顺莲.doc

湖南农业大学信息科学家技术学院 2013年寒假社会实践调查报告 ? ? 调查报告名称： 电话营销-推广实践报告 调查时间： 2013.7.5-8.23 调查地点：长沙市乐拓竞合网络科技有限责任公司 姓 名： 宁顺莲 学 号： 201241841212 班 级： 商务12-2 信息科学技术学院 制 电话营销-推广实践报告 摘要 本文是本人根据社会实践、社会调查撰写的“关于长沙市乐拓竞合网络科技有限责任公司的营销和推广工作”的实践报告。我根据实践得出了相关结论，并阐述了有关营销-推广改善的方式，最后分析了实践结果。? 关键词：长沙市乐拓竞合网络科技有限责任公司、电话营销、网络推广。 正文 我是学习电子商务专业的学生，受到老师们的引导，我进入了复杂系统电子商务实验室，经过一学期的坚持，终于留在了实验室进行暑假集训学习。7月5日，我兴致勃勃的来到我们培训聚集点，等待老师们给我们分配任务。经过分方向分配，我们营销组的六个人别分配到长沙市乐拓竞合网络科技有限责任公司进行电话营销-推广实践。该公司的工作地点在湖南农业大学大学生创业孵化基地，聂老师是创始人之一。 在营销的过程中了解了到会网（长沙市乐拓竞合网络科技有限责任公司），从湖南农业大学复杂系统与电子商务创新实验室孵化出的大学生创业项目，到发展为国内会议活动领域领先、拥有23名经验丰富和高学历研发工程师的数据型互联网科技公司，仅用了一年半时间。到会网经过10个月前期研发于2011年2月上线运行，现网站会议数突破100万（为国际会议协会ICCA的十倍），备受风险投资关注。 到会网（DaoHui.NET）免费提供会议信息、会场联系，会议建站，会议组织、报名收款与签到等功能，引导用户在线上购买会议产品，在线下消费会议服务。现业务覆盖中国及东南亚TOP100城市的政府部门、教育体育机构、大中型企业、社会团体和公益组织。典型客户包括国家杂交水稻工程技术研究中心、中国金融办工作协会、中国园艺学会、湖南省团委、清科集团等。与中共湖南省委党校、湖南省经信委合作在“全省‘数字湖南’领导干部培训班”中全面实施的会议信息化获得广泛好评。 到会网秉承“让会议更简单！”的理念，为用户精准快捷传达会议活动信息、让用户感知高效会议信息化的极致服务。到会网正向大数据、移动会议APP和国际化方向高速发展，致力成为主办方、参会者、会议服务商信息汇集平台。 一、电话营销之向客户推销手机app客户端 App身为智能移动会议指南，以参会人员移动设备为载体，快速查看会议安排、服务等会议相关信息，并随时接受所关注的会议通知，感知高效会议信息化。快速查看会议日程、会议嘉宾等会议相关信息；随时接收所关注的会议通知消息；自动更新会议最新动态、资讯；实时获取住宿就餐信息、地理位置指引。主办方在PC端自主创建各项会议服务：如会议资料、会议新闻等，并系统短信、邮件快速邀请相关人员参会，帮助主办方实现精准化管理，从而提高办会效率，降低办会成本。主办方可通过应用定向邀请参会人员；也可通过网页版进行会议邀请、推广营销。 在向经过挑选的客户中，跟他们介绍app的时候，成功率仅达到1%。在推销的过程中，我还没来得及把产品介绍完，就被挂断电话或被回绝的情景是最常见的。还有一些客户是值得进一步跟进的就是，在我跟他们滔滔不绝的讲述完后，他们还有兴趣了解这个产品并了解到会网。打一天的电话下来，遇到这样的客户，无疑是沙漠中的一点绿，对我来说是弥足珍贵的。因为在我心里，这一天的工作还是有收获，还是能看到成效的。说完了这些关于产品的介绍的，我还要给他们发送邮件，让他们对了解一下这个产品和网站。 然而，不久之后，我就发现了我的不足。 在进行第二次交谈的时候，我问他们对我们的产品的看法，他们说我的邮件不够详情，就只是发了一个关于手机app的协议，这让他们无所适从。后来，我对邮件进行了更改。不仅在邮件里介绍了网站，同时也把到会的服务项目介绍给他们。只要他们有任意需求，都可以跟我联系。后来，还有一个app的客户，跟我咨询酒店场地方面的服务，这让我觉得很高兴，因为我发的邮件有了效果。这件事让我明白了，把事情做得详细全面，要让别人在了解一方面的同时，又能了解到另一方面，等到有需要的时候，就会主动地跟我联系。往往这种客户，才是最忠实的，也是最值得维持合作的伙伴。 电话营销之主办方的会议场地或酒店、会务等服务 面对不同的主办方，我们给自己赋予不同的身份。最普通的身