差一点儿与多-一点儿.doc

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差一点儿与多-一点儿

差一点儿与多一点儿 2005年农历正月初八,是我们春节后上班的第一天。因为高考艺术专业考试报名人满为患,我一大早就来到市招生考试办公室研究对策。 上午9点钟,当我正在和招办的领导一同商量事情的时候,电话铃响了,是教育局一个科室打来的,要求招办派人去拿春节礼品。接电话的人有点莫名其妙,都过了春节了,怎么还会有春节的礼品?追问起来才知道,是教育工会每年送给下属部门领导的爱人的慰问品,一点小意思,只是节前没法送达,一上班就忙活着下通知呢。 我心理感到很不舒服,回去一调查,当事人还蛮有些理由,因为节前他已经安排专人去送过了,只是招办的人早已放假,所以,事情就搁下了;一搁就搁过了春节,他也是上班后才知道的,你说有什么办法? 无独有偶,事情还没有完,不期而至的一个短信又让我哭笑不得:我的一位老同事在短信里感谢我,说是节后上班第一天,就收到我送去的潍县特产脆皮萝卜。我又一次慒了,这不也是节前的事吗?因为没有时间去看那位退位的老同事,只好安排别人在春节前送两箱萝卜去。不想,过节都一同了,萝卜最终还是迟到了。 我没有再追问事情的原委,因为我知道萝卜迟到的理由可能还有很多很多。一件本来挺好的事情,就是因为当事者做得差了那么一点点儿,于是,差之毫厘,失之千里,我们再也到不了当初我们设定的目的地了。 曾经看到一则消息说,武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼,在这座名叫“景明楼”的楼宇度过80个春秋后的一天,该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来信一封,告知楼的主人:景明楼为本所1917年设计,使用期限80年,现已超期服役,敬请业主注意。 顾客就是上帝,不能仅仅喊在嘴上,要落实在腿上,要踏踏实实地做出来。80年之后,,仍然不忘自己的客户,顾客至上才不是空喊。其实,卓越,并不需要多做很多;失败,也不过做得只差一点儿罢了。 许多时候,我们做起事情来总是差一点点儿,可是,正是差了那么一点儿,我们却不知失去了多少。 记得刚担任班主任的时候,曾和同学们商量在班里搞了一阵子“杯水行动”。就是为刚刚上完课,马上又到我们班上课的老师在教室里准备一杯开水。因为课间时间很短,有时候许多教师还要帮助者同学们解答问题,所以经常连水也不能喝上一口就又开讲一个新的45分钟。结果,老师们都是十分感动,在我们班上课格外卖力。“杯水行动”是一件上小事,但小事却常常可以产生我们意想不到的效应。 做校长之后,曾在学校里制定过两条“特殊职责”。一条是要求值班的学校领导每天晚自习之后到办公室里“赶”老师们回家休息;另一条就是要求校医随时把生病老师的名单提供给学校领导,以便安排他们休息。因为,如果没有这样的“特殊职责”,老师们往往熬到深夜,甚至对自己的病情隐瞒不报。由于我们有了这些比一般的学校略多一点儿的制度,就比较好地保护了老师们的积极性。 生活当中有许多事情,我们总是喜欢差那么一点点儿。 因为工作原因,我比较注意公共场所的一些招贴。最近看到一组贴在洗手间里教导人们如何洗手、如何讲究卫生的招贴连环画很是耐人寻味。因为,按照洗手的一般常规,第一步用水把手弄湿之后,第二步应该是先关掉水龙头,然后再进行双手的搓洗。结果,我们的招贴画里却省掉了这一步,没有关掉水龙头的步骤。尽管我们的招贴画培养的是卫生意识,可是,不要忘了,差了这一点儿,就潜移默化地“化”掉了人们节约资源的意识。

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