买金士顿内存条经历.docVIP

买金士顿内存条的维权经历 2010级法学四班 2010300080134 尉畅 ??? 2011年3月16日我在珞珈电脑城买了一条金士顿2G DDR3内存条，当时商家保证绝对是真品行货，并说假一赔十，并告诉我相关的验证方法，他说就是用相机将内存条拍照，将照片发到金士顿官网的邮箱进行验证。买回来以后，我先后用发短信和验证序列号方法进行验证，反馈回来是正品，心中还微微窃喜，以为买到正品而未被宰。刚好手中又有数码相机，就把内存条的照片发到金士顿官网邮箱，但是官方反馈回来却说我买的内存条是假货。 ??? 买后得第三天，我就直接找到珞珈电脑城那个我买内存条的商家那里，我直接和他说我在网上验证那个内存条是假货。他开始还不信，然后我把那个邮箱的验证给他看，他这才没说啥，感觉有点理亏吧。然后他又百般抵赖，说什么根本不可能，他这里卖的东西都是真的，绝不可能是假的，我在那里和他争论了很久，后来大家说话都十分难听，有点撕破脸皮的味道了，在那里和他软磨硬泡了一两个小时后，大家都不松口，我觉得这样不行，便先出去吃饭了。 到了下午，我就直接找到珞珈电脑城那里的主管部门，说在你们这里的商家的店里买的假货该怎么办，他们就和我一起到商家那里，说是协商解决。商家看我和商场管理人员一起来了，态度非常好，同时通知了他们的供货商，说先验证真假，如假包换，他又照了相应的照片发到金士顿官网邮箱，还打客服电话，从客服电话那里得到是假的。商家态度这是才变得非常好，承认我买的内存条是假货，问我想怎么样?我以为，既然在你们这儿买了假的内存条，不能一退了事CPU-Z等软件进行检测，因为有产品序列号和生产时间，同时用假的进行对比，假的产品无产品序列号和生产时间，他们检测出来说内存条是真的。因为自己也不太懂，所以心里没底。?但我还是相信金士顿官网的说法，就说我向金士顿官方客服求证后再向他们讨说法。这样维权的第一回合结束。 ???? 回来后，我就又打电话向金士顿客服询问，他们明确告诉我内存是假的，让我把内存条和发票及个人身份证明的复印件寄给他们，他们会出具证明表明内存条是假的，这下我心里有底了。就给商家打电话，说是已确认，肯定是假的，你们谁再推诿扯皮，我就将内存条寄到金士顿官方处理，等他们出具证明后，我就直接让工商行政管理部门介入，说该怎么处理就怎么处理。商家和供货商老板联系后，让我过去和他们协商解决。 见到供货商老板后，他已没了以前的嚣张气焰，说要给我赔偿损失。我说，兑现你们的承诺吧。供货商老板可怜的说他们的生意如何难做等等，软磨硬泡，最后让他们换了一真内存，并再给两条内存钱以作赔偿。第二回合，维权成功，让他出了点血。几点体会： . 维权一定要理直气壮。即使自己不懂，但也不要怕麻烦。记住，邪不胜正！ 2. 以后再买东西时一定要在发票上注明产品的ID号或者产品的序列号，防止奸商说，有发票只能说明你在我这里买了东西，但不能说明这个东西就是在我这里买的，为以后的维权带来不必要的麻烦。 3.货物和发票一定要始终在自己手中，掌握和保护好相关的证据，直到题解决。 4.短信等验证不准,说明造假的伎俩又高了一层,但是假的就是假的,再的狐狸也斗不过猎人