中华讲师网-葛秋江：以“文化”御“管理”要点.ppt

以“文化”御“管理” 主讲人：葛秋江 清华大学职业经理训练中心教练 《清华职业经理人》第一任主编 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 前言 竞争的关键是特色 特色的核心是品牌 品牌的保障是文化 文化的来源是历史 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 什么是“文化”？ 文化是人类社会所创造的一切物质财富和精神财富总和. ——-卡尔 ·马克思 第一章 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 什么是“组织文化”？ 组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 什么是企业文化？ “企业文化”是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所拥有的价值观念和经营实践……以及企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。 ——美国学者约翰 科特和詹姆斯克特 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 文化的误区 ◆文化是口号 ◆文化是娱乐 ◆文化是附庸风雅 ◆文化是营销 ◆文化是政治思想 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 企业文化的结构 物质文化 制度文化 精神文化 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 企业文化的结构 精神文化层： 核心价值观： 企业精神 企业哲学 企业伦理企业道德 制度文化层： 人力资源理念 营销理念 生产理念 物质文化层： 物质文化 : 厂容 企业标识 厂歌 文化传播网络 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 层次之间结构关系 精神层：后两者者基础 文化的核心 制度层： 精神层的体现 物质层的指导 物质层：物质基础、外在表现和载体 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例：海尔文化 ■核心价值观：创新 创新目标 创新本质 创新途径 创新体系 ■海尔精神：敬业保国、追求卓越 ■海尔作风：迅速反应、马上行动 ■管理模式：OEC管理法、日事日毕、日清日高 ■名牌战略：要么不干、要么就争第一 ■质量观：高标准、精细化、零缺陷 ■营销观：先卖信誉、后卖产品 ■服务观：用户永远是对的 ■技改观：先有市场、后建工厂 ■人才观：人人是人才、赛马不相马 ■海尔的目标：进入世界500强 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 企业文化五要素 厚重的文化几乎总是取得成功的驱动力量 企业环境 对企业文化的形成和发具有关键影响的因素 价值观 组织的基本思想和理念 英雄人物 把价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模 文化网络 组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也可以 说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具” 礼节和仪式 公司中日常生活中的惯例和常规，向职工们表明 他们所期望的行为模式 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 地域文化与企业文化 上海文化的两“精”文化——精明与精细 东北文化的两“放”文化”——粗放与豪放 印度人、中国人与美国人的不同文化 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 传统文化是企业文化的母体 管理者不能依赖进口。即便是引进,也只是权宜之计,而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的,他们深深植根于中国的文化,熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国人才能建设中国。” 德鲁克在北京 第四章 企业文化与传统文化 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 中国传统文化的基本精神 人本精神 强调统一性 贵和尚中 重 情 礼 治 注重内省 注重直觉体悟 刚健有为 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 中西文化对比 中国传统文化 西方文化 人的文化 物的文化 内省的文化 外求的文化 重情的文化