系统集成项目管理师沟通管理练习试题及答案.docVIP

1、为了实现有效的时间表控制，你的项目小组必须对任何可能造成未来的问题的事情保持警觉。为了实现这个目的，小组应该： ??? A、参阅绩效报告??? B、排除任何项目变更??? C、不断修正时间表管理计划??? D、评估项目进展 ??? 参考答案：A ??? 2、在项目结束阶段，大量的行政管理问题必须得到解决。一个重要问题是评估项目有效性。完成这项评估的方法之一是： ??? A、制作绩效报告??? B、进行考察??? C、举行绩效评估会议??? D、进行采购审计 ??? 参考答案：C 3、你管理一个虚拟项目小组。你的小组成员所处的地理位置不同，只能见面开会一到两次。项目已经进行几个月，你强烈地感到你的小组成员没有将自己看作是一个团队的一员。为了改变这个局面，你应该： ??? A、确保每位成员通过电子出件作为通讯手段??? B、指令小组成员执行组织安排的任务??? C、创造出强化分散小组成员间团结性的标志事物和结构??? D、向小组成员提供最先进的通讯技术和工具并指导使用 ??? 参考答案：C ??? 4、事关项目未来成败的重要决策，要由项目业主决定。为了帮助业主作出明智决策，项目经理应该： ??? A、隐瞒可能会让项目团队或高层管理难堪的信息??? B、充分准备各种图表??? C、使用仅表明本周信息的进度图表??? D、定期规范地提供准确完整及时的数据资料 ??? 参考答案：D ? 5、项目收尾的结束规划包括所有下列事项，除了： ??? A、为下一个项目保留所有的资源??? B、记录已建的产品或完成的安装??? C、项目过程历史报告??? D、移交责任 ??? 参考答案：A ??? 6、在项目或一个组织内部建立一个非正式的沟通网络是通过： ??? A、向上自由流??? B、水平自由流??? C、不受限制的交流??? D、项目经理利用其与项目利害相关者的非正式的关系的能力 ??? 参考答案：D 7、项目团队成员能与项目经理成功沟通的程度主要地取决于： ??? A、项目经理如何有效地与团队建立关系??? B、项目经理在组织层级中的地位??? C、项目的规模和性质??? D、项目经理的薪水和年龄 ??? 参考答案：A ??? 8、项目经理应该使用书面的而不是口头的沟通的主要理由是： ??? A、文件记录??? B、反馈??? C、成本??? D、消除障碍 ??? 参考答案：A 9、管理收尾包括所有下列事项，除了： ??? A、项目验收??? B、合同清算??? C、项目文件档案??? D、经验教训学习 ??? 参考答案：B ??? 10、有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换： ??? A、阅读，写和听??? B、展示良好的说话和倾听习惯??? C、沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈??? D、包括书面的和口述方式的正式的沟通计划 ??? 参考答案：C 11、由谁负责确保讯息清楚、明确和完整? ??? A．项目经理??? B．讯息的发送者??? C．讯息的接受者??? D．讯息的发送和接受者 ??? 参考答案：B ??? 12、与其他人商谈，达到一致的过程称为： ??? A、双赢??? B、谈判??? C、获得赞同??? D、对抗 ??? 参考答案：B 13、只听自己的观点而拒绝不同意的事物是有效聆听障碍的哪一种： ??? A、假装聆听??? B、急于得出结论??? C、偏见和固执??? D、缺乏耐心 ??? 参考答案：C ??? 14、你负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目，正在制定项目计划。因为组织内有许多人对这个系统很感兴趣，你于是决定制定一个项目通信管理计划。你制定该计划的第一步将是： ??? A、进行项目干系人分析以评估所需的信息??? B、确定一个生产时间表以规定每种通信产品何时生产??? C、描述你计划发布的信息的情况??? D、设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便 ??? 参考答案：A ??? 15、作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该： ??? A、模拟信息的内容??? B、了解并评价信息内容??? C、评价信息内容然后提出建议??? D、重述内容并表达感受 ??? 参考答案：D ??? 16、在规划过程中，业主或高层管理的角色作用包括所有下列事项，除了： ??? A、优先权的设定??? B、政策和方式程序??? C、关键的人员配置决策??? D、范围基准计划的制定 ??? 参考答案：D 17、在项目阶段结束时，复审可交付成果和项目绩效的目的是： ??? A、根据项目的基准计划，决定需要多少资源才能完成项目