云南嘉悦物业服务公司简介.doc

第一模块：公司简介 嘉悦物业成立于2012年1月，由云投建设和北京富和田公司共同出资组建，是云投建设旗下负责物业服务的专业平台。公司秉承“使命·忠诚·一流”的核心价值观，恪守“一生值得所托”的品牌理念，坚守“嘉礼相待，悦值所托”的服务理念，贴心、竭诚为客户服务。 嘉悦物业按照市场化、专业化的管理模式，确定科学规范的质量管理方针，制定一整套严格的管理制度和操作规程，建立一支过硬、专业、负责的物业服务队伍。公司通过科学的管理和优质的服务，不断探索物业管理增值服务模式，打造品牌企业，为公司立足市场、服务社会、可持续发展奠定坚实的基础。 云投建设是云投集团旗下以城市基础设施建设以及房地产投资、开发和经营为主业的控股企业。嘉悦物业将持续发挥战略协同的作用，紧跟云投建设的发展步伐，通过对行业特点和业务板块的深度分析和全面研判，明确“传承云投发展战略，打造一流服务团队”的战略定位，致力于成为云南物业服务市场对行业把握、服务标准、内部管控、品牌价值、规模效益、盈利水平、客户满意等方面的领跑者；提出“四为一体”（即为客户、为员工、为股东、为社会）的企业使命，从客户、员工、股东、社会责任、行业发展等多角度阐释了嘉悦物业的发展蓝图，确定企业的发展方向。 在云投建设发展战略和企业文化的引领和指导下，以云投建设投资项目为基础，依托集团内外各类资源，“嘉悦人”将以饱满的工作热情、积极的工作态度、勤奋的敬业精神投入工作，用心为客户打造温馨舒适的生活空间。 嘉悦物业*战略定位 传承云投发展战略，打造一流服务团队 ◆秉承云投集团和云投建设的发展战略，发挥战略协同的原则，以专业化的运营方式，有效整合集团内外的物业资源； ◆以客户需求为导向，实施品牌战略，改善人才队伍结构，完善物业服务商业模式，实现股东资产持续增值； ◆以饱满的工作热情，积极的工作态度，勤奋的敬业精神投入工作，用一流的服务，打造一流的团队，创一流的业绩，树立一流的企业形象 嘉悦物业*品牌理念 嘉悦物业* 企业愿景 成为区域最具价值的物业服务提供商 ◆三年愿景：未来三年（2013年-2015年），以云投建设投资项目为基础，整合集团内外各类资源，树立“嘉悦物业”企业品牌，成为云南物业服务行业排名前十位的标杆企业； ◆区域布局：以昆明为中心，以云投建设投资的区域为基础，实施城市聚焦战略，实现区域布局、业务选择与公司核心竞争力的有机匹配； ◆价值创造：以房地产行业产业价值链为指引，向上服务开发企业，向下服务广大客户，构建整体效率最高、价值最大、成本最小、风险可控以及最具特色的商业模式； ◆最具专业优势：致力于物业服务市场对行业把握，服务标准、内部管控、品牌价值、规模效益、盈利能力、客户满意度等方面的领跑者； ◆最受客户信赖：通过规范、高效的服务体验，细致入微的客户关怀，为客户提供适宜居住、经营、办公的环境，通过专业的增值服务赢得客户信赖； ◆全程物业服务提供商：业务涵盖住宅、商业、办公物业以及辐射银行、医院、酒店等机构的后勤是嘉悦物业的目标市场，为客户提供整个物业生命周期的全程服务。 企业经营理念 市场导向 持续创新 依法经营 稳健发展 1市场导向 ◆紧握城镇化发展带来的机遇，洞悉物业发展行业的发展趋势，保持强烈的危机意识和使命感、紧迫感；增强企业向 杆企业学习的能力，关注行业领先企业的发展动态，抓住市场机遇，调整业务策略。 ◆重视客户需求，关注客户满意度指数，培育客户的忠诚度；以专业、高效、优质的服务，满足客户日益增长的需要，为客户创造增值服务的体验 2持续创新