海实CRM客户关系管理系统.docVIP

海实CRM客户关系管理系统 项目简介： 海实企业客户关系管理系统，是客户关系管理理论与当今先进信息技术相结合的产物，是客户关系管理在银行、房地产、金融、保险业等的具体应用。 海实银行CRM： 海实银行客户关系管理系统秉承“以客户为中心”的经营理念，以建立商业银行与客户间稳定、可靠的客户关系为核心，通过整合银行所有的业务系统，整合所有的服务形式，建立银行面向客户的跨部门的业务流程。通过数据挖掘工具，建立数据仓库，建立相关的数学模型，帮助银行在市场、销售、服务、公共关系等与客户密切相关的领域以及内部风险控制和决策支持等方面获得有效改善和发展，推动商业银行市场营销能力、客户服务能力和经营管理能力的提高，帮助商业银行建立企业的核心价值，提升银行的竞争力。 在客户开拓方面，系统全面掌握客户及潜在客户、客户联系人信息，分析客户间关系，创建并跟踪管理营销线索，把握销售机会；细分产品、客户群，根据客户的需求调整产品参数；通过交叉销售和提升销售，扩大销售漏斗的顶部，提升销售业绩。 在价值客户保留方面， 在风险控制方面，系统提供数据挖掘工具，通过数据仓库和数学分析模型，监测银行内部的日常经营活动，对金融风险进行预警，降低不良贷款比率，监控银行的资本风险指标，加强银行抵御风险的能力；分析银行的资金流量、存款变动率、贷款变动率等商业银行经营性指标，捕捉容易出现金融风险的信号。 海实房地产CRM： 海实CRM系统是能同时涵盖网络商务时代企业与客户间互动的前端应用及后端分析等完整功能的整体方案。系统与海实智能呼叫中心系统进行整合，作为信息的汇聚、发送、转换、存储的中心，更是地产企业的门户，让客户感受到温暖的同时也给地产企业带来了更多的商机。数据挖掘工具对收集到的大量客户信息，进行全方位、多角度的分析，挖掘出客户知识，以便在市场营销活动中采取有针对性的策略，最大限度吸引潜在客户。系统中捆绑了影音视播系统，能够自定义自由选择和组合需要播放的项目和所属大楼，便于现场来访客户直观了解在售项目情况，选择房间。系统完整记录销售员每一次客户关怀的过程、客户最新需求信息、下一步活动安排、个人计划等信息。在完成销售线索的管理（使更多的销售机会成为定单）的同时，数据挖掘工具的使用增加了企业的交叉销售和提升销售的机会。海实物业管理系统适用于居民小区、商住两用、商务办公大楼等，覆盖全部物业管理的方方面面，是一个面向业主、物业管理公司、服务提供商的三位一体的服务平台。系统力求帮助地产企业实现提高利润、降低成本、扩大市场份额、增加客户满意度的目标。 公司名称及简介 海实信息系统有限公司（Aimko System Inc.）是由香港海实系统有限公司全资注册的独资公司，成立于2001年12月6日，企业注册资本1000万港币，股东包括管理层，员工和战略伙伴。企业经营范围是从事各类软件及硬件的设计开发及相关技术咨询服务、数据库服务、系统集成、销售自产产品。总公司位于深圳市，北京分公司现入驻于北大资源楼。 海实信息系统有限公司由一批具有硅谷软件研发经验和国内企业管理经验的人员创建的有限责任制高新科技技术企业。拥有一支高素质的研发队伍，目前员工总数约30人，分布于产品研发、市场推广及销售、行政财务等部门。其中80%属于研发人员。 海实的客户关系管理、商业智能及数据挖掘是国内率先实现全面基于互联网络、紧密结合行业的解决方案，可实现与企业现存系统的无缝连接和数据交换。客户关系管理系统融合了数据挖掘技术，将企业的服务、市场、销售、渠道管理整合到单一平台上，消除了部门、地域障碍。在功能和技术上接近了国外同行业领导者，如Siebel、Oracle、Pivotal等的产品，在与国内行业业务的本地化方面超过他们。商业智能及数据挖掘溶为一体，全面基于Java及互联网，可视化建模，超越了国外同类领导产商的产品。 海实还针对中国客户的特点，为其提供多样化的服务，如根据客户需求，可以在标准化产品的基础上提供更加切实可行的个性化方案设计，从而帮助客户推行管理流程的再造、管理机制的革新、员工队伍的培训等等，公司上一年收入约人民币100万元。 海实的产品将满足国内银行、房地产、保险、证券、通讯等行业的要求，帮助他们提升竞争力（据Seibel估计，其80%的收入来自行业化的产品）。海实的产品将围绕这些行业，走行业化的道路。 项目简介及市场前景 海实CRM客户关系管理系统利用现代信息技术，实现客户关系管理的目标，通过建立企业级的统一的客户资源、开拓市场渠道、规范企业销售流程、提供科学分析方法以建立持久的客户关系，使企业拥有更多有价值的客户，为企业赢得最大的权益和利润。本系统可应用在不同的行业，如银行、房地产、证券、保险、零售等。项目总投资额RMB 1000万元，现已完成RMB 400万元。目前项目已经完成了V1.0版产品的研