物业管理行业服务人员文明用语.docVIP

物业管理行业服务人员文明用语 接待人员接听电话时。 您好，海顿物业，请讲。 请稍候。 再见。 客户服务人员接待客人来访、投诉时。 您好，有什么需要帮助的？ 对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？ 别客气，这是我们应该做的。 请你原谅。 物业管理行业服务人员文明用语 维修人员到业户家中维修服务时： 先生/小姐，您好！我是管理处的维修人员，请问是您报修（预约）了吗？ 请问现在可以开始吗？我会尽块做完。 我已经修理好了，麻烦您检查一下。 对不起，我再重新处理一遍。 谢谢，麻烦您确认一下，在报修单上签字。 物业管理行业服务人员文明用语 安保人员对外来人员进行服务时： 您好，请问您访问谁？ 对不起，您要找的人不在，请改天再来，谢谢。 请走好，欢迎再来。 安保、车辆管理人员对车辆进行指挥管理时： 您好，请办一下临时停车手续。 对不起，请您按规定方向行使。 对不起，请您将车停在车位上，谢谢您的合作。 您好，您的车位收费是 元，这是您的停车费收据，请收好。  物业管理行业服务人员文明用语 保洁人员进行环境保洁时： 对不起，请您让一让。 对不起，我在这里清扫，打搅您了，请您关好门窗。 请您不要随地抛垃圾。 地面刚拖洗，请您注意安全。