上海港汇恒隆广场市调报告.pptVIP

业态覆盖简介 港汇购物中心： 1.商场内分为7个营业层面，地上六层和地下一层 2.商铺营业面积7万余平方米 3.购物中心汇聚集购物、娱乐、休闲、餐饮、观光、泊车于一体 4.一楼中庭挑高36米的中庭巨大玻璃采光穹顶，加之中庭两翼跨越整个商场的玻璃采光顶，使得中庭及各楼层周围，均可利用天然光源 5. 商场设有升降梯和手扶梯多达94部 双塔写字楼 ： 1. 每座高225米各51层，总建筑面积达13.4万平方米 2.每座塔楼设置16部高速电梯，内部装修完全依照国际A级办公楼装修标 3.世界500强或世界著名企业入驻办公，使港汇中心成为名企汇聚之地 服务式公寓： 1.港汇花园一座(RT1)、二座(RT2)及港汇服务式公寓(SA)三栋建筑，拥有635套单元可供出租 2.公寓的豪华私家会所位于港汇服务式公寓内七层，且配备有高级私家会所及其屋顶露天游泳池、网球场，是上海最具规模的外籍人士服务式公寓 港汇购物中心—2F 港汇购物中心—3F/4F 3F 港汇购物中心—5F/6F 5F 特色区域 商场各楼层都规划了特色区域： 1.地下一楼设有联华超级生活馆、名店运动城 2.一楼168米长“L”的欧亚式露天步行街——“兰桂坊”为商场增添了异国情调，其中汇聚了十余家东西方餐馆、咖啡吧、水果吧、点心店、茶坊等； 3.五楼设有“新华书店”；五楼、六楼的“美食世界”，精彩呈现各式风味特色餐饮的饮食文化； 4.六楼专辟的“金数码城” 汇聚了时尚、先进的数码产品和尖端的通讯产品；六楼的五星级“永华电影城” 5.港汇广场集购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游、文化等全方位业种为一体，以宽敞宏大的空间和休闲自在的氛围，让顾客体验一站式全享贴心服务 定位总结 1.百货业本身“大而全”的定位令其缺乏个性产品，因而敌不过有业态组合优势的商业综合体。而相对而言，美罗城的体量较小，因而其商场内部的通透性并不明显，港汇恒隆则以其大体量的优势，进行交通内部循环梳理，与周边商业项目拉开了距离 2.随着未来徐家汇中心的建成，甲级办公楼的落地将引入更多白领消费群，加上港汇恒隆广场本身的写字楼，白领消费将为徐家汇西北角提出更高层次的需求，因此，港汇片区的高端路线受到业内肯定 港汇不足之处 1.目前华山路的修路对该项目的外部交通带来了一些负面影响，而徐家汇转盘的车流拥堵同样为驱车前来的消费者带来诸多不便 2. 购物定位的提高，商场内的餐饮定位也应相应作出调整，以满足商务宴请的需求。而该项目由于层数较高，如何将人群吸引至高处是一个问题 3. 电子商务的发展，人们逛商场的动力正在减小，因此，如何增加体验式消费因此建议商场内可引进电玩、互动式零售等体验式内容。当然，随着消费需求的不断变化，商场对个别店铺的调整也是需要经营者实时关注的部分 品牌定位 营业分析 营业分析 重点内容提示 商场管理的目的和原则 商场管理内容 商场纪律 商品管理 突发事件处理 公共设施 商场纪律 商场迎宾曲响起时，营业员没有进行迎宾 在迎宾时有营业员在商场化妆 迎宾结束有顾客进店，营业员没有三声服务且保洁在里面打扫卫生 聚众聊天，玩手机现象也时有发生 保安不作为现象 部分商铺在商场开店后才开始开早会 不同的商品有不一样的陈列方法，在做陈列之前要考虑能突出商品陈列效果的陈列方法 顾客弄乱的商品要及时整理，不要影响商品及店内整体陈列的美观。 服务管理 商场迎宾时，背景音乐分贝小 各专柜播放自己的背景音乐，可以展现出自己的服务特色 一楼大厅中央有问询处 大厅各扶梯旁边有电子触摸屏方便查找各品牌的分布位置 内街的位置分布： 商场内街成90度角，分别从西和南入口可以进入商场 主要经营品牌： 新元素、哈根达斯、俏江南、星巴克等 内街优势： 1.品牌优势 白领阶层和外籍人士都偏爱的餐饮品牌，以西餐为主，多样化的选择提供给外籍人士更多的选择 2.布局优势 内街呈现90度角，在任何位置都可以清楚的看到商场侧门 凸显了内接交汇处前的大型电影院塑像广告，既给顾客以视觉上的享受， 又间接的为广场影院做了活广告 突发事件处理过程分析 优点: 1.稳定讨薪水工人情绪 2.去办公室处理事件 3.带主要负责人单独谈判处理结果 公共设施 公共设施 小结 在一楼大厅设置有电子触摸屏方便顾客查找品牌的分布位置和对商场的背景进行详细的了解。 儿单玩具和服装区，设施免费儿童游乐园供一米以下儿童使用，吸引人气增加销售。 在遇到突发事件时，能