《企业管理概论》a.doc

《企业管理概论》练习题 第一部分 单项选择题 2．在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（ ）A．计划 B．组织 C．用人 D．控制 4．强调“预防为主”的ISO9000系列标准是（ ）A．ISO9001 B．ISO9002 C．ISO9003 D．ISO9004 5．质量管理体系的全部质量活动由四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是（　 ）　　A．设计过程　 B．制造过程 C．使用过程　　　　　 D．辅助生产和服务过程 考验产品实际质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全面质量管理的出发点和落脚点。使用过程质量管理的基本任务是提高服务量(售前和售後服务)，保证产品的实际使用效果，不断促使企业研究和改进产品质量。它主要的工作内容有：开展技术服务工作；处理出厂产品质量问题；调查产品使用效果和用户要求。6．对企业日常生产活动的组织、计划和控制等一系列管理工作的总称是（　 ） 　　A．物资供应管理　　　　　　　　　B．生产管理 　　C．环境管理　　　　　　　　　　　D．人力资源管理 7．企业完全把顾客的需求作为出发点，按顾客的需求和要求去组织产品开发，安排生产和销售的营销观念是（ 　） 　　A．社会营销观念　　　　　　　　　B．市场营销观念 　　C