质保协议.docVIP

　　　　　　　　　　 质 保 协 议 甲方：惠州市凯尔文科技有限公司 乙方： 1.0说明： 为充分发挥甲、乙双方的资源优势，共同提高产品质量，本着诚信合作、互惠互利、共同发展的原则，在平等的基础上，经双方充分协商达成以下协议： 2.0 质量管理要求： 2.1 乙方的质量体系应根据甲方要求符合ISO9001标准要求，并取得第三方认证、保持其有效运行。 2.2 乙方应结合自身实际建立环境和职业健康安全管理体系，对环境因素加以控制，以节约资源、预防污染；对危险源加以控制，使员工能在一个安全舒适的环境中作业。从而，确保双方合作的连续性。 2.3 乙方应向甲方提供产品标准，并按产品标准组织生产。 2.4 当乙方的生产地址、关键件供方变更，生产条件、经营管理模式发生重大变化，乙方均应以书面形式反馈给甲方。 2.5 乙方应对其供方实施管理，当甲方对乙方有指定供方或品牌要求时，乙方应按甲方要求采购。当甲方要求乙方提供合同产品有关的重要合格供方名单及其变更情况时，乙方须提供。 2.6 乙方应建立和保留进货检验、过程检验和出厂检验的记录。当甲方有要求时，乙方应予以提供相应质量记录。 2.7 乙方应及时向甲方提供共同开发产品的设计和质量改进有关的信息及资料。 2.8 乙方对甲方反馈的质量信息应自接到甲方通知之日起一个工作日内予以答复﹑处理，当出现批量或重大质量问题时，乙方应将其原因、纠正/预防措施在五个工作日内以书面反馈给甲方。 2.9 当甲方或其委托机构对乙方产品、质量体系和生产场所、制造、检验的程序与项目进行第三方审核时，乙方应全力配合。对不符合规定的项目，甲方可以要求乙方限期整改。乙方应按甲方的整改要求采取纠正措施，完成整改项目，并及时反馈给甲方。但甲方的任何检验、验证、审核、指定及辅导的结果，不得作为乙方免除质量责任的理由。 3.0 产品的交付： 3.1 产品的尺寸、型号规格、性能、参数和外观等项目，签订了技术协议的应符合技术协议的要求，没有技术协议的，应符合相关国家、行业标准的要求。乙方产品须经有资格的人员按有关技术文件检验合格并签发合格证和有关质量证明文件后方才出厂。 3.2 乙方产品的镀层耐盐雾须大于24小时；包装使用的材料应符合环保要求，须配套供货；其包装、出厂文件等须经甲方认可。 3.3 甲方要求乙方提供的 产品， 应符合以下第 种要求,有生产许可证的产品需要提供生产许可证复印件。 A. 必须通过“CE”，产品上还应有相应的“CE”认证标识。 B. 必须通过“FCC”认证，产品上还应有相应的“FCC”认证标识。 C．双方的技术协议及图纸。 D. RoHS指令要求，仅适用于甲方有明确的书面要求符合RoHS的产品或项目，并经乙方书面同意的情况。 D1 在来料检验中，当甲方检测出乙方提供的产品RoHS不符合欧盟指令相关要求时，经乙方和甲方共同确认，甲方将申请第三方测试，测试费用由乙方承担；乙方可自行安排第三方测试，测试标本需为甲方封样样品，测试需在乙方收到样品后7个工作日内完成，因测试不及时对甲方生产造成的影响，由乙方承担； D2 第三方测试不合格，乙方需尽快安排合格品补货，由此产生的运等费用由乙方承担; D3 甲方的客户检验到由乙方提供的产品不符合欧盟RoHS指令时，由此引起的所有法律和经济责任由乙方承担。 3.4 限期使用的产品，乙方应在显著位置清晰地标明生产日期和失效日期。 3.5 乙方在产品交付前应进行认真检验，并做好检验记录，申请让步接收的产品应做出标识并分开报检，申请让步接收的产品不视为合格产品。 3.6 甲方在入库验收或生产过程中，发现乙方产品被判为拒收的产品，乙方应在接到通知后7日内将拒收产品运走，否则，甲方将每天按不符质量要求的产品价格的1%收取占地费；由甲方代办托运的，运费由乙方承担。 3.7 当乙方供给甲方的产品品质发生不良时，乙方在接到甲方的电话或传真通知后，在要求期间内（乙方在24小时内到甲方了解状况，甲方如要求乙方技术人员到甲方顾客现场，则乙方应于3个工作日内到场）做出回复并着手处理，并应在合理时间内处理好，同时甲方在生产急需时甲方可以自行挑选或重工使用，产生的所有费用按商定的价格由乙方承担。 3.8 乙方对甲方的检验方法、结果等有异议时，可以要求双方共同重新鉴定。若仍无法达成一致，甲方可委托有关权威机构进行鉴定，鉴定费用由过错方承担。 4.0 售后服务： 4.1 乙方产品的质量“三包”期限为：甲方产品交用户之日起 个月。“三包”期满后，甲方要求时，乙方应继续提供售后服务。 4.2 甲方或甲方的顾客在产品“三包”期内对乙方产品提出质量投诉或服务要求时，乙方应在接到通知的3小时内回复，若须乙方来甲方解决问题，乙