00058市场营销学15年度新版复习提纲.doc

单项选择题1.市场营销学诞生于A.1980年B.1919年C.1912年D.1840年 与市场营销学联系最为紧密的学科是A.经济学B.心理学C.社会学D.人类学 3.市场营销活动始于A.市场定位B.人员推销C.企业欲望D.顾客需求 4.()是指对有能力购买的某个具体产品的。A.欲望.需求C.购买力D.需要 5.多数男士对于面膜等产品往往没有兴趣，这种需求状态称为(A.负需求B.有害需求C.潜在需求D.无需求 6.产品更新换代后，人们对过时产品常常会出现(A.无需求B、潜在需求C.负需求D.下降需求 7.市场营销管理的流程为确定市场目标。分析环境和市场机会。制定营销战略和战术。实施和控制营销活动。下列排序正确的是(A.1234 B.1324C.?2134?D.4132 著名的4P理论是由()提出的，A.法约尔B、麦卡锡C.杰威尔D.马克 9.麦当劳早期推出的美味但含有过多盐分的食品，虽然为消费者带来了即刻的满足却忽视了长期食用这些食品给消费者带来的危害，这体现出()中的营销道德问题。A.定价策略B.渠道策略C.产品策略D.促销策略 10.企业对员工的责任不包括(A.为员工提供安全、健康的工作环境B.向员工提供真实的经营和投资信息C.为员工提供平等的就业、升迁、接受教育的机会D.为员工提供民主参与管理的渠道 二、多项选择题1.需求的构成要索有(A.欲望B.产品成熟度C.产品外观D.价格因素E.购买能力 2.市场营销哲学是企业本进行市场营销管理的过程中，处理()之间利益关系所持的态度、思想和观念A.企业B.顾客C.社会D.国际关系E.商业格局 3.营销导向的出发点是满足顾客的需要，顾客的需要通常划分为A.表明了的需要B、真正的需要 单项选择题1.下列不属于顾客总价值的是A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.增值价值 一、单项选择题 1.（ ）是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。 A、市场营销预测 B.市场营销调研 C.市场营销决策 D.市场营销调查 2、在开展描述性调研时，一定要明确（ ） A. 5W1H B. 6W C. 6W1H D. 5W 准确地确定市场调研目标一般要经历( )个阶段。 三 B.四 C、五 D.六 4、费雪公司设立了一个实验室，专门用于观察孩子们得到新玩具时的反应。这种收集数据的方法属于( ) A、观察法B,德尔菲法 C.实验法D.头脑风暴法 5.使用德尔菲法时，专家人数一般以( )左右为宜。 A.30名B.10名 C.20名D.5名 6.无限青少年调研公司的调研人员要求被调查者从杂志照片和图画中创建一副拼贴画来描述他们的感觉·进而发现青少年喜欢什么、穿什么衣服、听什么音乐等。这种调查消费者内心想法的方式为( ) A.词汇联想B.想象具体化 C.投射技术D.品牌拟人化 下列市场接触方式中,面临回收率越来越低问题的是( ) A.面对面访问B.在线访问 C.邮寄调查表D.电话访谈 相关分析法也称为( ) A.调查预测法 B.时间序列分析法 C.经济计量模式 D.因果分析预测法 二、多项选择题 1.整理市场信息资料的过程包括( ) A.信息发送B.信息收集 C.信息筛选D.信息整理 E.信息分析 2.专家调查法的形式多种多样，比较流行的有( ) A.观察法B.实验法 C.德尔菲法D.行为数据法 E.头脑风暴法 3.预测的特点包括( ) A.科学性B.局限性 C.无限性D、近似性 E.精确性 4.经常使用的时间序列分析法有( ) A.按季平均法B.加权平均法 C.移动平均法D、调查预测法 E.指数平滑法 三、简答题 2.企业对消费者内心想法进行定性调研分析的常见方法主要有哪几种? 四、案例分析题 在大多数情况下，企业面临的布场环境在不断地发生变化。由于这种变化，市场的需求也在变化，并且处于二个不稳定的状态中。市场需求越不稳定，越需要精确的预测。准确地预测市场需求是企业成功的关键环节之二。因为任何错误的预测都可能导致诸如库存积压或者是存货严重不足，从而产生销售额下降或销售中断等不良后果。 万乐电器公司作为二家专业生产汽车音响配套产品的企业，它的营销经理采集了2005～2009年的销售数据，各年销售额分别为1 150万元、1620万元、1920万元、2 100万元、2 700万元。 请运用直线趋势法(最小平方法)预测万乐电器公司2010年的销售额，并列出其他的市场需求预测方法。 五、论