〔成事靠团队团队靠凝聚〕文章学习计划.docVIP

《成事靠团队，团队靠凝聚》文章学习计划 日期 学习范围 学习时间 学习形式 掌握要点 2 月 18 日 1-5段 3分钟 朗 读 段丽娜 1、东方亲情文化的特点是什么？ 在家庭对父母依赖，在社会对上级的依赖。即“在家处处靠父母，在店处处靠上级”。 2、到单位后为什么要依靠上级？ 一个人除了要掌握一定的文化知识，还要掌握在社会生存的必要本领和技能；一些独立能力不强的人需要有人帮助和扶持；向上发展时离不开上级的帮助和提携。也就是说：上级的信任、帮助和扶持是一个人在社会上顺利成长必不可少的条件。 3分钟 提 问 随机2人 4分钟 解 析 段俊梅 2 月 19 日 6-10段 3分钟 朗 读 高晓军 1、为什么上级也要依靠下级？ 一个管理者能力再大，也不可能事事亲力亲为。你要把那么多事情做成做好，离不开下级团队齐心协力的工作。一个能够齐心协力的团队自然是有凝聚力的团队。 2、团队凝聚力从何而来？ 从关爱员工，关爱下级而来。凝聚力是管理者情感投资的重要产出，情感投资愈大，凝聚力愈强。 3、凝聚力效应主要体现在哪两个方面？ 一是形成合力，完成任务，创造显著业绩；二是把员工的心留住，形成一支长期稳定的骨干力量。 4、“关爱/帮助/培养”下级，对上级的意义何在？ 上级对下级付出越多，下级的进步就越快；下级的进步就越快，上级的工作就越有起色。 3分钟 提 问 随机4人 4分钟 解 析 段俊梅 2 月 20 日 11段 3分钟 朗 读 刘军 1、作为部门长，如何对待刚入职的新员工？ 要多付出一些心血，对他们的工作多些帮助、多些指导，使之尽快得到独立操作的水平。新员工出错的时候，要把责任揽过来，不要动不动就处罚下级，自己不承担任何责任。 2、员工遇到生活上的事，作为部门长，我们应怎么办？ 要真正为下级办实事，让下级感到什么时候都有个依靠，就像在家中一样，身边有个知冷知热的贴心人。尤其是当下级的亲人、家人遇到生病、困难急需帮助时，做上级的要像对待自己的亲人一样尽心尽力，不能只是打个电话了事，要用实际行动关心员工，使下级真正感受到这个大家庭的温暖，从而对上级更加信任和依赖。 3分钟 提 问 随机2人 4分钟 解 析 段俊梅 2 月 21 日 12段 3分钟 朗 读 赵飞 1、作为部门长，如何对待有情绪波动的员工？ 要以热情的帮助留住他们。如果上级不了解他们的心思，不及时帮助他们解开思想疙瘩，那么跳槽就可能发生。有的员工很有培养潜质，在他（她）情绪波动，准备离职的时候，我们多一些关爱，花一点时间沟通，坐下来谈谈心，给他（她）指指方向，疏导疏导，就可以把他们挽留下来。 2、作为部门长，如何对待对你有意见的员工？ 一定要找个机会听听他们的意见，有则改之，无则加勉。如果说执行力需要上级的某种强势的话，那么，在听取下级意见的时候就需要一种弱势，放下架子，做小学生。这有利于消除内部摩擦，创造良好的内部氛围。为此，部门经理、主管每个月都要召开与员工的沟通会，做好员工的思想工作，绝对不能只把沟通作为酒店布置的一项任务草草完成，而是要发自内心地去设法了解员工心中所想，帮助他们解决实际困难和问题。 3分钟 提 问 随机2人 4分钟 解 析 段俊梅 2 月 22 日 13—15段 3分钟 朗 读 陈丛 1、“在店处处靠上级”对管理者来说真正的意义在于什么？ 告诉所有管理者：你是一个被下级依靠的人，同时也应该是一个值得下级依靠，下级也愿意依靠你的人。依靠使人聚拢，依靠使人凝聚。 2、管理者如何体现“关心和帮助下级成长”？ 管理者要熟知每个直接下级的工作状况，知道他们每天是在进步，而不是止步不前，甚至是在慢慢退步。还要对他们的优势和弱点了如指掌，因人而异地指导他们发挥长处，克服弱点，在观念上、业务技能上每天都有新的提高。当下属真正体验到你不仅是在使用他，而且是在“做人梯”帮助他上升的时候，团队的凝聚力和战斗力必然会大大增强。 3、在“亲情文化月”学习《成事靠团队，团队靠凝聚》文章，核心意义在于什么？ 让每个管理者悟透其中的道理，视员工为亲人、待下级为亲人。以自己的情感付出和对员工的实际关爱，来改进管理，改善上下级关系，稳定自己的团队，形成强大的凝聚力。 3分钟 提 问 随机3人 4分钟 解 析 段俊梅 第一季度“亲情文化月”理念学习内容 第【2】篇 成事靠团队，团队靠凝聚 第一次学习 ↓（1-5段） [1]“在家事事有父母”，这是人人都熟悉的一句话。一个人从呱呱坠地到长大成人，在家里总会受到父母的百般呵护，这是一个人的家庭成长过程。因为有父母的关爱、帮助，什么事情都有个依靠，不必为衣食担忧；因为有父母这个第一任老师