二级程序–步骤大汇总2011.docVIP

人力资源师二级教材程序与步骤记忆汇总 2011-05-02整理 1组织结构设计程序：1分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式（①企业环境②企业规模③战略目标④信息沟通） 2根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的相对独立的部门 3为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置 4将各个部门组合起来，形成特定的组织结构 5根据环境的变化不断调整组织结构。 2组织结构变革的程序：1组织结构诊断、2实施结构变革、3企业组织结构评价。 3组织结构变革程序：一、组织诊断①确定问题：提出存在的问题，以及组织改革的目标②组织诊断：采集数据资料对组织机构进行诊断分析。 二、实施变革①提出改革方案：提出若干可行的改革方案可供选择②确定实施计划：明确方法步骤具体措施和工作重点。 三、组织评价①评价效果：检查分析评价组织变革效果和存在问题②信息反馈：及时掌握各种相关的信息修正改革方案。 4组织结构诊断的程序：1组织结构调查（工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图）、2组织结构分析、3组织决策分析、4组织关系分析。 5企业结构整合的过程：1拟订目标阶段、2规划阶段、3互动阶段、4控制阶段。 6制定企业HR规划的基本程序：1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息 2、根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有HR状况，为预测工作准备精确而翔实的资料 3、在分析HR需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来HR供求进行预测 4、制定HR供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施 5、人员规划的评价与修正。 7、HR需求预测程序：一准备阶段（1构建HR需求预测系统、2预测环境与影响因素分析、3岗位分类、4资料采集与初步处理）、 二预测阶段（1根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配置、 2进行HR盘点， 3统计结果，进行讨论，修正统计结果 4为未来的人员流失状况得出统计结果 5为未来HR需求量 6、将现实HR需求量、未来的人员流失状况和未来的HR需求量进行汇总计算，得出企业整体的HR需求预测）、 三编制人员需求计划。 8德尔菲法的工作步骤：第一轮提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见； 第二轮简明扼要地以调查表方式列出预测问题，交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计整理； 第三轮修改预测结果，充分考虑有关专家的意见； 第四轮进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家提出最后意见及依据。适合对人力需求的长期趋势预测。 9企业人员供给预测的步骤：1、对企业现有的HR进行盘点，了解企业员工队伍的现状 2、分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例 3、向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况 4、将上述所有数据进行汇总，得出对企业内部HR供给量的预测 5、分析影响外部HR供给的各种因素，并依据分析结果得出企业外部HR供给预测 6、将企业内外部HR供给预测进行汇总，得出企业HR供给预测。 10P86企业员工素质测评的实施过程：1准备阶段（1收集必要的资料、2组织强有力的测评小组、3测评方案的制定）、 2实施阶段（1测评前的动员、2测评时间和环境的选择、3测评操作程序）、 3测评结果调整 4综合分析测评结果 11测评操作程序：1报告测评指导语、2具体操作、3回收测评数据 12P94招聘的过程：1组建招聘团队 2员工初步筛选 3设计测评标准 4选择测评工具 5分析测评结果 6做出最终决策 7发放录用通知 13面试的程序：1准备阶段（1制定面试指南、2准备面试问题、3评估方式确定、4培训面试考官）、 2实施阶段（1关系建立阶段、2导入阶段、3核心阶段、4确认阶段、5结束阶段）、 3总结阶段（1综合面试结果、2面试结果的反馈、3面试结果的存档）、 4评价阶段 14基于选拔性素质模型的结构化面试步骤：1构建选拔性素质模型 2设计结构化面试提纲 3制定评分标准及等级评分表 4培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度 5结构化面试及评分 6决策 15群体决策法的步骤：1、建立招聘团队（由企业高层管理人员、专业HR管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工代表组成） 2、实施招聘测试 3、作出聘用决策 16无领导小组讨论的操作流程：1前期准备（1编制讨论题目、2设计评分表、3编制计时表、4对考官的培训、5选定场地、6确定讨论小组）、 2具体实施阶段（1宣读指导语、2讨论阶段）、 3评价与总结（1参与程度2影响力3决策程序4任务完成情况5团队氛围和成员共鸣感） 17题目设计的流程：1选择题目类型、 2编写初